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5月13日%#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%**#%。经测算%%，2024年4月中国快递发展指数为416*#*%%，同比提升16.7%%@@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#***，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*#，发展趋势指数为67.7@@%%*。4月%#，行业市场规模稳步增长*@***，服务质效不断提升@@@*，发展能力有所增强@%，运行态势整体向好@*%%。
4月#@@%@，快递发展规模指数为494.2%@#，同比提升27.7%**%@#。从分项指标看@###，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%@*。截至4月29日%#*##，今年全国快递业务量已达500亿件%%，比2023年提前32天@%@#*。
4月#*#，快递服务质量指数为648.8@%##，同比提升15.5%@@%@*。从分项指标来看*#*，快递服务公众满意度预计为83.8分##，同比提高1.9分@*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%*#，同比提高2.9个百分点@@@。
一是末端服务优化完善@@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@*@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%##@。入驻昆明长水机�##@#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@@*，将寄递服务与文化创意相结合%%%，满足游客个性化的需求@##。
二是智能服务深化发展%%*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%@@@，降低末端派送压力与人力成本%*。在北上广等一线城市#%*@@，推出“无人仓配服务”%%#%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%*。
三是特色服务提质升级%*@@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%#*，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@@%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%*@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%。通过产地直发模式%@，保障春茶上行@%#。
4月#%，快递发展能力指数为221%%，同比提升3.5%#@。行业蓄力增强基础能力#@*，提升跨境服务水平*%@@@。
一是设施网络持续完善#%#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@%#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%##，干线转运网络逐步完善#*，分拣效率进一步提高#@**。
二是运输方式创新发展@##**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**#@#，提升陆路运输效能%%*%。积极拓展低空经济应用场景***，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@，“低空物流”服务网络加速布局@%%*%。
三是跨境能力日益增强@%*。快递企业发挥境外本地服务优势*@#，力拓国际会展领域*#%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*%，跨境服务场景不断丰富*%###。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%*#*。
4月@#*，发展趋势指数为67.7#@#*#。快递企业持续挖掘市场增量%%#%，着力改善服务质量##@，积极拓展发展空间##@#*，行业发展充满活力@**@%。预计5月@%##@，行业仍将保持合理增速%#，持续向好发展@@*%。
(总台央视记者 唐颖)
