警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
“中山侨·世界桥”全球侨团百团联谊正式启动
近段时间**@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#**%。然而@@@%*,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容@*#**。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费@#,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@#,不知不觉就支付了高额费用**%@。
上海静安区的陈女士退休在家*#*%,常常拿着手机看微短剧%@%。“前几集都免费*@,看到第十集时@@,屏幕上跳出了要求充值的提示*#%%*。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧%@,没想到看完3集后%@*%*,被提示余额不足##,要求继续充值@*@%。陈女士追的这部剧总共80集%##,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱#*@#*,一开始是充“金币”*@@,后来直接开会员@%#%#。“看完一部剧@#*@@,前前后后花了200多元@*@#*。”陈女士说@*@*#,她追了不少微短剧@#,花了不少钱*@@%@。
为了吸引观众付费#*,一些微短剧商家可谓套路满满*%@。商家先在视频平台打广告@%%,吸引观众跳转到小程序##。一开始可以免费追剧%%@#,到了一定集数后就需要付费观看%@。而观众也并非直接充值现金#@#%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位@#%**。这些虚拟货币单位能看多少剧集*#@*%,完全由商家说了算*###*,不但费用高昂*@#,兑换规则还会被随意更改*@%。
为了诱导观众付费@%#,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式#@@%,号称“时间越长越便宜”#%@%。但观众充值会员后@#,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题%%@##。即便成为年度会员%#*,也只能观看这一部微短剧*#%**,别的新剧还是不能看@@。
此外#*@,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@#%#@。例如第一次充值时@%,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项@###*。因为字号太小且位置不显眼@@,有的观众根本没有注意#%,在不知情的状况下被连续扣费#@。
今年1月*@@*#,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@#*,其中就有短视频平台微短剧诱导付费*#。中国人民大学法学院教授刘俊海表示*#@,以低价噱头吸引用户@@,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*##%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等@%#,甚至默认自动续费#%#**,侵害了消费者知情权和自由选择权%%。
“有关部门应该加强监管*%@,出台审核的细则、标准%%*,以及信用监管制度*#@*#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@**%*。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议*@#%,微短剧作为一种新兴文化产品#%#*,也应该强调行业自律**,头部企业可以联合制定行业标准#@*%#,进而形成行业规范%*,最终促进整个行业健康有序发展##*。
为了净化行业生态#**,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作%@#@,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》*##,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等%#%。多个短视频平台也相继出台措施**,打击违规低质微短剧#%*@#。
除了信用监管和行业自律*%,还要重视消费者权益的保护%**#。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频***,消费者找不到途径退费#%*#,维权困难%*#%。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@*%*@,发生争议时@%@%,平台要承担先行赔偿责任@###%。”刘俊海说%%*%。
与此同时@@@@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#@%。“加强治理不是限制微短剧的发展*#%%*,而是为了行业长足进步%@%#*。”许泽玮建议**,制作方需要在追求效率的同时##@*%,在内容建设上下功夫*#@@#,更加注重剧情的丰富性和深度%@#**,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品@*。
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