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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**%%，但也饱受消费者诟病@#%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验%%#*，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%@。与往年不同的是%*@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*%*。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*@，消费者需要先支付定金*@#@#，一周后支付尾款@%@#。其间@%%%，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是%*##@，预售制被一些商家‘玩坏’了@##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*@。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%**#*，规则也复杂@%@##，经常都是做‘算术题’#%@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@，后来正式开卖时赠品却更多@%%#*。”5月12日@@#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@%。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物#*##，它在被引入电商领域之前@@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*@%，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移*%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##*。预售背后复杂的购物流程#%@，也让部分消费者产生了抵触心理%@@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%*@@，越来越难以兑现*@@#@。此外*#%#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%%@，如此一来%%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月%*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*@，商家表示消费者预付50元定金后@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金*@@%，商家却要求她支付558元的尾款**#，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@**@，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@*%，如何提升用户体验#%@，已成为电商平台的首要任务#*%**。

　　“没了预售*%%*，消费者买到的就都是现货*@*#，减少了沉默成本@%@*，货品出了问题也能直接退换%#@。”重庆工商大学教授莫远明说***@，今年“618”@%@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么#%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法##%，包裹了大促的“外衣”@@*%%，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源*%#%@，企业利润因此受到影响*%#@%。从近年大促的情况来看%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*#。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货#@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*@*。

　　莫远明指出@#，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#**%。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路##**，回归本质”的善意**%*%。重新站在消费者的角度去思考需求#@#%，提升体验*@*##，是平台必须做出的调整%%@@@。如今#%*#，取消预售制后*%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实#%##@，更看重性价比和质价比#@。因此@@%%#，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*##。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时*@##，预售制显然已经不再适用了%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号##**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的%#*%*，但是预售规则下价格是固定的%*##%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%#。所以坦率地讲*%%，预售模式有点过时#%#，如果没有特别低的价格###%，很难打动消费者%*%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%#。因此@%，对于一刀切取消预售制#*@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@#@。业内人士指出@**，先从天猫下手取消大促预售制@#%%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期##%@。

　　有产业观察人士指出@#，将促销节点拉长的做法#*，让平台和商家都投入了过多的资源@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代###@，流量红利不再@*#@，用户规模见顶@*@#，业绩增速逐渐变得平缓%**@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##*，就得关注消费本身%@*，倾听消费者的声音##*#，诚信经营*#，少些套路#**#@，回归“以用户为中心”的初心%#。