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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%##，但也饱受消费者诟病**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%***，如何提升用户体验***%@，已成为电商平台的首要任务%@%@#。取消预售制后@@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%%。

　　以往的“618”大促@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款#%。其间%#*，平台会发放大量优惠券*%@@，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是%**，预售制被一些商家‘玩坏’了@#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%@%%。”业内人士指出##@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*@，规则也复杂###，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%。

　　其实#*#@，预售制本身并非新鲜事物#%%##，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一####，旨在为开发商降低资金成本@@%@。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@*。预售背后复杂的购物流程@#*@#，也让部分消费者产生了抵触心理@*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%**，越来越难以兑现%#*##。此外#@##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%，如此一来@##**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#%。

　　今年4月#*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*%，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@*##*，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同#*@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#@，亟待规范%@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%@%%@，关于预售的投诉近9万条%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务*@*@。

　　“没了预售%***，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本*%@%，货品出了问题也能直接退换#*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%@*%%，今年“618”#%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么%**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*%，此前的预售玩法%#%，包裹了大促的“外衣”%%*%@，商家一般要降价销售@#%%#，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响*#*%。从近年大促的情况来看%*#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%%@%。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%#。

　　莫远明指出@%*%*，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%*%#。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路@**@*，回归本质”的善意%*%@。重新站在消费者的角度去思考需求%%*@#，提升体验%#@，是平台必须做出的调整%%**#。如今#@@@，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了%##，消费者的需求也变得更具体务实@**%*，更看重性价比和质价比%%%。因此*#*#@，今年的“618”大促%%@@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@*@。

　　事实上%#%@*，当市场失去快速增长的动力时%@*，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的@@*，但是预售规则下价格是固定的*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**%*。所以坦率地讲@@#，预售模式有点过时#%@@%，如果没有特别低的价格@*#@，很难打动消费者%#@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@。因此@@，对于一刀切取消预售制#%#%@，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#%*。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制#%##*，既是试水%%#，也是让商家有适应过渡期#@%。

　　有产业观察人士指出**@，将促销节点拉长的做法#*@%#，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#*@，流量红利不再##%@，用户规模见顶#@，业绩增速逐渐变得平缓*@***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*，就得关注消费本身%##，倾听消费者的声音##*@，诚信经营%%#@，少些套路@#%，回归“以用户为中心”的初心@@%@*。