大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%%#%，没有正确理解哥哥的意思@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@*，过程中多有疏漏##，仅经简单多方沟通后*%，按照项目强实名制规则要求%@*@%，拒绝了用户更换观演人的诉求*@，改为免费退票处理#%%@，整个过程教条、死板##@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@，虽有努力%*#*，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@*，票款将于5月22日原路退回@#**%。另外#%@%，大麦平台仍在努力协助沟通#%#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@。

　　大麦官方微博表示%@，感谢广大用户的监督@#%*，后续将加强客户服务培训@**，优化服务流程%@@%，做到更有温度更及时@%@%#，避免类似事情再发生%*@#。