价值观是企业的软实力%%#，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%@#，引发大量关注与争议#*。她在个人社交账号上发表的争议言论%*%@@，也在随后几天持续高居热搜榜%@%#。

　　身为百度公关“一号位”#%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%**%。坦白讲@*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%*@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@##，引发负面舆情并不意外@#@。

　　一般而言*%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#@#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@#@。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@@，也拉低了企业形象分值##@%%。

　　此次翻车事件%@%@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*@%。媒体报道显示%*，此次舆情危机前%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#%%。此后*%，璩静还交费5980元@#*@%，向流量操盘公司取经*@@%%。

　　应当说*%%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#**，企业形象经营的成本也越来越高#@#。自建流量渠道、打造自我IP%%%，就成了一些企业管理层的选择*%%#。此前@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**。

　　然而#%@%%，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理#%，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*#*#，似乎多顾及一分家庭*#*，就会减少一分对公司的投入##。在其逻辑中@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*#，缺乏起码的同理心与人情味儿#%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@*，社交媒体时代*@%#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@%@%。但输出企业形象*@，不能剑走偏锋%*%*#，更不能走火入魔*%*@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%@*，就表现得太功利、太心急%%*%@，最终遭到了反噬*@*#%。

　　应当明白%#*%#，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#**%。

　　价值观是企业的软实力#@@，也是发展的硬道理@@*。很难想象@%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%，能够为公司带来多大的形象增值#%@@。

　　当然%*#@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%*，未必代表百度公司的价值观%*@。事后@@@@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#@@，“优秀员工才代表真实的百度”#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@@@。

　　但是@*%@，如此级别的高管如此公开发言##@@，必然会对企业形象产生冲击%*%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#*@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#**%%。

　　一方面%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%%##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**。

　　企业应当明白%%%%*，和谐共生的雇佣关系%#@%%，不仅不会损害企业利益##@，还会激发员工潜力##%，为企业创造更大价值*%%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*#@*。

　　另一方面##，企业对外形象输出必须“三观正”@%，学会倾听与共情@%#@，更不能偏离社会主流认知@#%%。无论企业规模有多大##，管理人员职级有多高%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%**%，多接地气@%*，才能不脱轨**%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@@@。体现在互联网企业内部管理上%%%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#***。尽管眼下增长承压%%，但正确的企业文化不能变*%%@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@#。

　　管理学家德鲁克有句名言@%@，“企业不是为它们自身而存在#***，而是为实现特定的社会目标而存在#%@@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@，而是社会利益#%@。”社会利益有很多维度@%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君