价值观是企业的软实力@#*%，也是发展的硬道理***@。

　　文 | 王言虎

　　近来#%#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%，引发大量关注与争议###@。她在个人社交账号上发表的争议言论#@@，也在随后几天持续高居热搜榜**@*%。

　　身为百度公关“一号位”#@***，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%%@#。坦白讲#%**，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外*@#@#。

　　一般而言%#**#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口#%%，璩静此番无疑犯了大忌@%**%，也拉低了企业形象分值%%*。

　　此次翻车事件@##*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@@*%。媒体报道显示*%，此次舆情危机前#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@@@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%。此后#%##，璩静还交费5980元#@*，向流量操盘公司取经##*。

　　应当说%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***@%，企业形象经营的成本也越来越高*#。自建流量渠道、打造自我IP@@%%，就成了一些企业管理层的选择%%。此前%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@@#。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象@##*%，也不能偏离常识常情与常理#*##，必须符合社会主流价值观*%。

　　细究此次争议言论事件@#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@*#*，似乎多顾及一分家庭#@，就会减少一分对公司的投入*@@。在其逻辑中@#%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系###@，缺乏起码的同理心与人情味儿#%#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%%，社交媒体时代@%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*####。但输出企业形象#*，不能剑走偏锋**@，更不能走火入魔%%*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*@，就表现得太功利、太心急###*，最终遭到了反噬%#*。

　　应当明白%@%#，靠企业形象输出赋能的前提%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*。

　　价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理@#@。很难想象*@*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@**%，能够为公司带来多大的形象增值##%@。

　　当然@@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#%#，未必代表百度公司的价值观@%%*。事后#@%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%*@，“优秀员工才代表真实的百度”#@@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@%%。

　　但是@*@，如此级别的高管如此公开发言%@*%#，必然会对企业形象产生冲击%@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@@**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@@。

　　一方面@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处###**。

　　企业应当明白#*@，和谐共生的雇佣关系%**%，不仅不会损害企业利益*##，还会激发员工潜力#@#%，为企业创造更大价值%@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*@#@。

　　另一方面*%@*@，企业对外形象输出必须“三观正”*#，学会倾听与共情%@，更不能偏离社会主流认知*@。无论企业规模有多大@*@，管理人员职级有多高**@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%@#，多接地气@#@@*，才能不脱轨**%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#*#@。体现在互联网企业内部管理上**@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@@*。尽管眼下增长承压%*，但正确的企业文化不能变%*%*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@%。

　　管理学家德鲁克有句名言##@，“企业不是为它们自身而存在%@@@，而是为实现特定的社会目标而存在*@%@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%@，而是社会利益#@@%。”社会利益有很多维度#@%，但首先应当包括关心善待自己的员工@@##。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君