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5月14日晚#**#@，阿里巴巴集团公布最新财报@%@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@，成为本季重要亮点@*%。
财报显示@*#*，截至2024年3月31日季度内%*#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*##，88VIP会员数量突破3500万人*%#@，同样保持双位数增长*@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#，淘天集团实现营收932.16亿元#*，同比增长4%%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%#，全面超市场预期#*@。
财报指出#**%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入##，旨在提升用户体验@*，从而提高消费者留存率#%%，并提升购买频次”%@%。基于这一战略@%##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@*，加大相关领域投资力度%@%%@。
针对消费者服务体验@*@#*，自去年12月底开始*%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@#，全面优化用户体验#@#@。对于88VIP等会员用户%%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务###**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%**#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%，不少消费者发现**@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**#@，且面积有所缩�#%#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@，APP打开速度也有提升%@%@*。有业内人士分析认为#@@**，淘宝作为服务亿万用户的APP@**，牵一发而动全身@@#，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱**@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##%%*。
在改进用户体验的同时%%#%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##%%。今年1月*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#%*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%##，推出两大项佣金优惠政策%#，最高优惠幅度高达95%*%，普通商品最大优惠达50%*#。
此外#*#%#，针对品牌商品#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@@，持续加码“真补贴、真省钱” @@，在全网低价基础上%#**，再打7折%#，活动吸引了超过500大牌@#*，超过2000万件货品参加%**#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#@*@。
值得关注的是@@@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%%%*，商家负担也进一步减轻##%。数据显示@#，为助力商家降本增效@*@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%，帮助商家降低经营成本%@#%*，中小商家受益尤为明显#%@。
此外#%**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”***，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%@@。瑞银最新报告显示**#@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%%%%，表现优于其他传统电子商务平台@%#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*@**，新入驻商家数同比增长60%#%##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%*，新商家同比增长率突破100%*#@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@##，商业吸引力持续加强%#*%@。
