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5月14日晚%*，阿里巴巴集团公布最新财报%##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@，成为本季重要亮点#%@##。
财报显示%*@%，截至2024年3月31日季度内%#*@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%，88VIP会员数量突破3500万人*#*#，同样保持双位数增长%#*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*@#，淘天集团实现营收932.16亿元%@#，同比增长4%%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期@@。
财报指出%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@@，旨在提升用户体验%*，从而提高消费者留存率@##@@，并提升购买频次”#*@@%。基于这一战略#%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@##，加大相关领域投资力度####。
针对消费者服务体验#%#**，自去年12月底开始*#*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%**，全面优化用户体验%**%。对于88VIP等会员用户*%%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@**%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@%#*，不少消费者发现*#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@，且面积有所缩蠤%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#@#*#，APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为#@**#，淘宝作为服务亿万用户的APP%#，牵一发而动全身%@@，能够短期内推出这么多变革#*@，意味着其正在打破内部藩篱#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时##%%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#%*。今年1月##@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#@*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@*%，推出两大项佣金优惠政策%@##%，最高优惠幅度高达95%*@*，普通商品最大优惠达50%@*@。
此外%#*，针对品牌商品@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**##，持续加码“真补贴、真省钱” @@@%，在全网低价基础上#@@@，再打7折@##@%，活动吸引了超过500大牌#@，超过2000万件货品参加%*@@*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##。
值得关注的是*%%@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@，商家负担也进一步减轻@*%**。数据显示@%*%，为助力商家降本增效*#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#，帮助商家降低经营成本***@，中小商家受益尤为明显@@@#。
此外#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*##，同样成为提升商品销售转化效率的利器***%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#。瑞银最新报告显示#*#@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@##*，表现优于其他传统电子商务平台*****。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@%@，新入驻商家数同比增长60%#*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%#*，新商家同比增长率突破100%*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固****，商业吸引力持续加强*##。
