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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#%#，但也饱受消费者诟病#*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验#@@%*，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后*%%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月****，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是@@#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*%。

　　以往的“618”大促#***，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*@@，消费者需要先支付定金%##，一周后支付尾款@*@。其间#%%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买#@@*%。

　　“问题是@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*#，规则也复杂*@#，经常都是做‘算术题’*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#@%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日%**%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实#**，预售制本身并非新鲜事物#**，它在被引入电商领域之前%*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##@，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移%#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%@。预售背后复杂的购物流程#*@##，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@，越来越难以兑现%@#@。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@*，如此一来@%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%#%。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*#*，商家表示消费者预付50元定金后@*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金%**%，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同@@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题*%#，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到#%##，关于预售的投诉近9万条##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@**%#，已成为电商平台的首要任务**#%。

　　“没了预售*%@@，消费者买到的就都是现货**%%，减少了沉默成本#@*@*，货品出了问题也能直接退换#@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#@@*，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么#@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%#%，此前的预售玩法##*#，包裹了大促的“外衣”*%%%，商家一般要降价销售@%*@#，匹配资金和售后资源@%%*@，企业利润因此受到影响%**@。从近年大促的情况来看##@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##%%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%@@。原本他们是卖多少货做多少货#*%，眼下不得不提前备货%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@*。

　　莫远明指出@#%#，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*%#@。但从长期来看%**@%，这是在向消费者释放“远离套路#*@，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求*%#，提升体验%***#，是平台必须做出的调整**#%。如今%#@，取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@**@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@，眼下的电商环境大不相同了*#*，消费者的需求也变得更具体务实@**%*，更看重性价比和质价比%@。因此#@%@，今年的“618”大促**@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@。

　　事实上@@%，当市场失去快速增长的动力时#*%，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**@。直播电商的价格是随时可以变的%%#，但是预售规则下价格是固定的%####，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@*。所以坦率地讲##*@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格*@%*，很难打动消费者@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#*。因此#%*#，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎%*##@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@%*。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制#%##，既是试水%@#，也是让商家有适应过渡期@%@*。

　　有产业观察人士指出#*##，将促销节点拉长的做法*@#%%，让平台和商家都投入了过多的资源#%%#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再#%，用户规模见顶*@@@@，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@**，就得关注消费本身@%@%*，倾听消费者的声音*@#，诚信经营%%%%%，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心*@#。