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　　今年“618”大促与往年不同的是@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@%，但也饱受消费者诟病##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%#*，如何提升用户体验*#@，已成为电商平台的首要任务*#。取消预售制后*##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##%。与往年不同的是%@%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促%%@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金*#@，一周后支付尾款#@%*#。其间#@*，平台会发放大量优惠券##，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是#%###，预售制被一些商家‘玩坏’了%@**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#**%。”业内人士指出%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂#*@##，经常都是做‘算术题’#%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多%#@。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*@。

　　其实%*#@@，预售制本身并非新鲜事物*#，它在被引入电商领域之前#@#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@@，旨在为开发商降低资金成本##@@。随着时间推移#%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*#。预售背后复杂的购物流程##%%，也让部分消费者产生了抵触心理@**%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@#，越来越难以兑现#*##*。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*@@，如此一来#%@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%**%*。

　　今年4月#%@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**##，商家表示消费者预付50元定金后##@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%#@。但凌女士付完定金@**，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%*，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到%*#@，关于预售的投诉近9万条*#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@@#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验#*@%，已成为电商平台的首要任务%#%@#。

　　“没了预售%##%#，消费者买到的就都是现货#*，减少了沉默成本###，货品出了问题也能直接退换#%*%。”重庆工商大学教授莫远明说%@@%，今年“618”%##@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@###@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么@@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@#，此前的预售玩法#%##，包裹了大促的“外衣”@**#@，商家一般要降价销售%@@%，匹配资金和售后资源%@%，企业利润因此受到影响%@@@#。从近年大促的情况来看#%%**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*。但不可否认的是%%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货*%@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#**@。

　　莫远明指出@*%，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%%%。但从长期来看*@@@，这是在向消费者释放“远离套路*%%，回归本质”的善意@#*。重新站在消费者的角度去思考需求@@%，提升体验@#@，是平台必须做出的调整**%。如今@@，取消预售制后**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#@*，眼下的电商环境大不相同了*@%%，消费者的需求也变得更具体务实%*%*，更看重性价比和质价比*##*。因此@%**%，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%#。

　　事实上*%#，当市场失去快速增长的动力时##*#，预售制显然已经不再适用了#@%*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@**#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%*。直播电商的价格是随时可以变的@%#*#，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%**@。所以坦率地讲#%#，预售模式有点过时@*，如果没有特别低的价格*%%%，很难打动消费者%@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@#@。因此#@%%#，对于一刀切取消预售制**@，平台亦相对谨慎#%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制##%*，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期#@%@#。

　　有产业观察人士指出@%@，将促销节点拉长的做法%%*##，让平台和商家都投入了过多的资源#%%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%*%，流量红利不再**%#@，用户规模见顶*@*，业绩增速逐渐变得平缓*%*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@##%@，就得关注消费本身@#*#，倾听消费者的声音@#，诚信经营@#，少些套路*%#@@，回归“以用户为中心”的初心##*@。