价值观是企业的软实力%@**，也是发展的硬道理*#@#。

　　文 | 王言虎

　　近来@@%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*##，引发大量关注与争议@%*#%。她在个人社交账号上发表的争议言论@#%%，也在随后几天持续高居热搜榜%#%。

　　身为百度公关“一号位”%#%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*@%。坦白讲%@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%@@@，引发负面舆情并不意外%@##。

　　一般而言#@**#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来***，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%%#。作为百度价值观的重要输出窗口%#*#，璩静此番无疑犯了大忌*%，也拉低了企业形象分值%#。

　　此次翻车事件@**%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*。媒体报道显示@@，此次舆情危机前*#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*@%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后@%%@@，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经%*%*。

　　应当说#%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@##%，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP@%@，就成了一些企业管理层的选择*#*#%。此前@%@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%##。

　　然而*#@，打造个人IP、输出企业形象%%##%，也不能偏离常识常情与常理%%*，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件#*##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**，似乎多顾及一分家庭%***@，就会减少一分对公司的投入@*#@#。在其逻辑中*@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@，缺乏起码的同理心与人情味儿@@%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代#%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@。但输出企业形象%*#，不能剑走偏锋*#***，更不能走火入魔*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*%%*，就表现得太功利、太心急%%，最终遭到了反噬%@%##。

　　应当明白@@，靠企业形象输出赋能的前提#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*@@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%。

　　价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理*@#@*。很难想象@@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@@@，能够为公司带来多大的形象增值%@。

　　当然*@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#**，未必代表百度公司的价值观@#*。事后*##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@#*，“优秀员工才代表真实的百度”#@%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#%##。

　　但是%#%*#，如此级别的高管如此公开发言@%，必然会对企业形象产生冲击@*##%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@%%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**%。

　　一方面#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@#%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##*。

　　企业应当明白%#@*，和谐共生的雇佣关系@@，不仅不会损害企业利益@#，还会激发员工潜力@%，为企业创造更大价值@#%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@%%。

　　另一方面%@，企业对外形象输出必须“三观正”@#@，学会倾听与共情%@，更不能偏离社会主流认知@@**。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高*%%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#*，多接地气*@%*，才能不脱轨%%*@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#**#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上%%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%%*#。尽管眼下增长承压*@，但正确的企业文化不能变%@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@#*。

　　管理学家德鲁克有句名言@@##，“企业不是为它们自身而存在%*%@*，而是为实现特定的社会目标而存在%@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%%##，而是社会利益@%@@。”社会利益有很多维度%%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工**@#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君