预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是###*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#@，但也饱受消费者诟病@#%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务%%#%%。取消预售制后##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@**%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**。与往年不同的是%#@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*%。

　　以往的“618”大促***，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@%*，消费者需要先支付定金##@@%，一周后支付尾款%@##*。其间##*，平台会发放大量优惠券**##，吸引消费者再次购买*@%。

　　“问题是%#@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*@。”业内人士指出%#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@*，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多%@%。”5月12日#%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#%%。

　　其实#**，预售制本身并非新鲜事物#*@，它在被引入电商领域之前#**%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%@，旨在为开发商降低资金成本#*#*。随着时间推移%%@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@***。预售背后复杂的购物流程@#*，也让部分消费者产生了抵触心理#@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@%*，越来越难以兑现%%*#。此外#%***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@%%，如此一来%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@*@。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%@，商家表示消费者预付50元定金后@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@%%。但凌女士付完定金%#@@，商家却要求她支付558元的尾款*##*，跟宣传的到手价明显不同**#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#@#，电商平台预售模式存在5方面的问题**#，亟待规范*%*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@@%。记者在黑猫投诉平台上看到@%#，关于预售的投诉近9万条*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@%。

　　“没了预售#*@##，消费者买到的就都是现货##@，减少了沉默成本@**%，货品出了问题也能直接退换*%%*%。”重庆工商大学教授莫远明说*#*#，今年“618”%@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%。

　　那么%####，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@*，此前的预售玩法*#@@@，包裹了大促的“外衣”#@#%%，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源##%%，企业利润因此受到影响#*@%@。从近年大促的情况来看#%@@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@**。但不可否认的是*@#*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%*。原本他们是卖多少货做多少货###*，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@%@。

　　莫远明指出#@%%#，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##**@。但从长期来看%%，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意%##。重新站在消费者的角度去思考需求@%，提升体验###@#，是平台必须做出的调整*@@%。如今%#%@%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*##*，眼下的电商环境大不相同了##%%%，消费者的需求也变得更具体务实@@%，更看重性价比和质价比###。因此%%%%，今年的“618”大促*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上##@*%，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了%@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*%@。直播电商的价格是随时可以变的@%%，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时@#@%，如果没有特别低的价格#@@#，很难打动消费者*#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#。因此#@，对于一刀切取消预售制@%%*@，平台亦相对谨慎#%#%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**##。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法%%*@@，让平台和商家都投入了过多的资源%@%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%##，流量红利不再@@，用户规模见顶%#%%，业绩增速逐渐变得平缓@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身%@%，倾听消费者的声音%%@#@，诚信经营#%@@，少些套路#@@@，回归“以用户为中心”的初心@#。