价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理**##*。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@，引发大量关注与争议@%%%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#@%@@，也在随后几天持续高居热搜榜#**#。

　　身为百度公关“一号位”**@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境##@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#%#，引发负面舆情并不意外#@*%#。

　　一般而言*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@**。作为百度价值观的重要输出窗口*%@%，璩静此番无疑犯了大忌%#，也拉低了企业形象分值@@。

　　此次翻车事件##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%。媒体报道显示@%，此次舆情危机前*#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*%。此后*##**，璩静还交费5980元%@*%，向流量操盘公司取经***@*。

　　应当说@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%，企业形象经营的成本也越来越高%@@*@。自建流量渠道、打造自我IP%@@*#，就成了一些企业管理层的选择@*。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

　　然而#%，打造个人IP、输出企业形象%*@，也不能偏离常识常情与常理*%##，必须符合社会主流价值观@@@#。

　　细究此次争议言论事件#*@%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂**%，似乎多顾及一分家庭@**#，就会减少一分对公司的投入%**。在其逻辑中#%@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#%@，缺乏起码的同理心与人情味儿##*#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*#，社交媒体时代#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@#。但输出企业形象%##%，不能剑走偏锋*#%@@，更不能走火入魔**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%***#，就表现得太功利、太心急@#%，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白%*%，靠企业形象输出赋能的前提*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%##@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%。

　　价值观是企业的软实力#%@，也是发展的硬道理%%。很难想象*@*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%@%，能够为公司带来多大的形象增值#@#@%。

　　当然##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%@%，未必代表百度公司的价值观#%%。事后*##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@%*@，“优秀员工才代表真实的百度”@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是@#，如此级别的高管如此公开发言%@@，必然会对企业形象产生冲击#*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#。

　　一方面*#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%*%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@*。

　　企业应当明白@%%*，和谐共生的雇佣关系*@，不仅不会损害企业利益*%#，还会激发员工潜力%%#%，为企业创造更大价值%#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@*%@。

　　另一方面#*，企业对外形象输出必须“三观正”**，学会倾听与共情#@#，更不能偏离社会主流认知#**。无论企业规模有多大*%%##，管理人员职级有多高###@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%*，多接地气**##，才能不脱轨##%*@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@@@*。体现在互联网企业内部管理上##%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#。尽管眼下增长承压%#*@%，但正确的企业文化不能变%%%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在@@*@@，而是为实现特定的社会目标而存在##@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@，而是社会利益#@%#@。”社会利益有很多维度%@#@@，但首先应当包括关心善待自己的员工%@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君