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5月13日%#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%*#。经测算%*@@，2024年4月中国快递发展指数为416%*#，同比提升16.7%%#@##。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%#@，发展趋势指数为67.7*#。4月*%@%，行业市场规模稳步增长@*%@，服务质效不断提升@@%%#，发展能力有所增强#**，运行态势整体向好*%*。
4月*%*@@，快递发展规模指数为494.2%@%%*，同比提升27.7%#*。从分项指标看#@*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*。截至4月29日*@**#，今年全国快递业务量已达500亿件%%###，比2023年提前32天@@@%%。
4月%#@，快递服务质量指数为648.8*%*@，同比提升15.5%#%@#%。从分项指标来看##，快递服务公众满意度预计为83.8分#*#，同比提高1.9分@@@%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#%，同比提高2.9个百分点@*%*%。
一是末端服务优化完善#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站****%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@%。入驻昆明长水机矦@#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**，将寄递服务与文化创意相结合%%，满足游客个性化的需求*##%%。
二是智能服务深化发展%%%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%%，降低末端派送压力与人力成本@%。在北上广等一线城市*%#@，推出“无人仓配服务”@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#****，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#。
三是特色服务提质升级*#%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式@%@%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%#%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@。通过产地直发模式#%**，保障春茶上行*%#。
4月%*#@，快递发展能力指数为221@#*%，同比提升3.5%*#%%%。行业蓄力增强基础能力@*@，提升跨境服务水平%%*。
一是设施网络持续完善@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@**#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@%，干线转运网络逐步完善%%%，分拣效率进一步提高*#。
二是运输方式创新发展**#@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能@@。积极拓展低空经济应用场景@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@*，“低空物流”服务网络加速布局#@。
三是跨境能力日益增强*%。快递企业发挥境外本地服务优势@@#，力拓国际会展领域@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*，跨境服务场景不断丰富%#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%##。
4月*@%@，发展趋势指数为67.7*@。快递企业持续挖掘市场增量**%*，着力改善服务质量#@%#，积极拓展发展空间@#*@，行业发展充满活力#%@。预计5月#*，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展***%。
(总台央视记者 唐颖)
