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　　今年“618”大促与往年不同的是#*%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%，如何提升用户体验%@**，已成为电商平台的首要任务*@%。取消预售制后%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段###@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%#%。与往年不同的是#%%%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%##%，消费者需要先支付定金%@#，一周后支付尾款%##%。其间@%#%，平台会发放大量优惠券@#*，吸引消费者再次购买@**@*。

　　“问题是*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#*#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂@%#%#，经常都是做‘算术题’#%*##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*%*，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日#%%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@@。

　　其实#%@，预售制本身并非新鲜事物**#，它在被引入电商领域之前@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移@*@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@#。预售背后复杂的购物流程%@%%，也让部分消费者产生了抵触心理#*#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*@，越来越难以兑现###。此外%*@**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@，如此一来@@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*@。

　　今年4月%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后@@*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@*##。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同#@#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@##，亟待规范**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%##@。记者在黑猫投诉平台上看到@#@，关于预售的投诉近9万条@#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@%%，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务@*@#。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货%%#，减少了沉默成本%%*，货品出了问题也能直接退换*%**。”重庆工商大学教授莫远明说#@@@，今年“618”%%#*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####。

　　那么@##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@@%，此前的预售玩法#@@@，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售@@#*，匹配资金和售后资源@*#@，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看##%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%@。但不可否认的是***，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货*%@%，眼下不得不提前备货*#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*##。

　　莫远明指出@@，从短期看#%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**@#。但从长期来看#@#，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@*#@。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%@%*#，是平台必须做出的调整@%。如今@##，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实@*，更看重性价比和质价比#*@#。因此%@*#，今年的“618”大促@*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上@#@#，当市场失去快速增长的动力时#*，预售制显然已经不再适用了##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的##@，但是预售规则下价格是固定的%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###@#。所以坦率地讲#@@，预售模式有点过时**#**，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者####。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@@*。因此@%###，对于一刀切取消预售制%%@，平台亦相对谨慎%%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出#*@，先从天猫下手取消大促预售制#@@，既是试水@%#，也是让商家有适应过渡期%#@#。

　　有产业观察人士指出#@@，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源**@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再#@*@*，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓%%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身**#@，倾听消费者的声音%%*#@，诚信经营%#**#，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心#@。