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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%@，但也饱受消费者诟病@*@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@#，如何提升用户体验#%@*，已成为电商平台的首要任务%%##*。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##*%。与往年不同的是@*##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。

　　以往的“618”大促*@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@，消费者需要先支付定金*#*，一周后支付尾款@@@%#。其间*@，平台会发放大量优惠券@%@，吸引消费者再次购买*%@。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了@***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#@。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%***#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%%，规则也复杂#%%@，经常都是做‘算术题’*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@*#@，后来正式开卖时赠品却更多#%@。”5月12日%#@%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@****。

　　其实@%*@，预售制本身并非新鲜事物%%*，它在被引入电商领域之前%#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*，旨在为开发商降低资金成本%%%。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%%。预售背后复杂的购物流程%%#@#，也让部分消费者产生了抵触心理****%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*@@，越来越难以兑现%@*#%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@，如此一来*#%@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低***。

　　今年4月%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*。但凌女士付完定金@**%，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@**@，亟待规范@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%*#。记者在黑猫投诉平台上看到#*@*#，关于预售的投诉近9万条#@##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@@%，如何提升用户体验##@%@，已成为电商平台的首要任务#%*。

　　“没了预售%*%，消费者买到的就都是现货@@*%，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换#@#。”重庆工商大学教授莫远明说*#*@，今年“618”%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%#@。

　　那么@%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##，此前的预售玩法*@%，包裹了大促的“外衣”@@@#，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源%#@*，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看#@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##%。但不可否认的是@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货%*@*@，眼下不得不提前备货@#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出%*#，从短期看@*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看@%@**，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求*%%@，提升体验@*，是平台必须做出的调整%@%*。如今*%，取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了##*，消费者的需求也变得更具体务实@*%，更看重性价比和质价比@%。因此@#**，今年的“618”大促#%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*#。

　　事实上%%#*，当市场失去快速增长的动力时**#%#，预售制显然已经不再适用了%*#@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%##，而是一个重新聚焦用户价值的信号##@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%*%。所以坦率地讲@#@#*，预售模式有点过时@*#@%，如果没有特别低的价格##%，很难打动消费者##*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#**%。因此%*@，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*%#。业内人士指出*%%#，先从天猫下手取消大促预售制*@#*，既是试水@@@，也是让商家有适应过渡期##*##。

　　有产业观察人士指出%#*%*，将促销节点拉长的做法@%#*，让平台和商家都投入了过多的资源@%@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代**#@@，流量红利不再%#，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%*%%，就得关注消费本身@@@*，倾听消费者的声音*#%%*，诚信经营%%%#*，少些套路@%#，回归“以用户为中心”的初心*##。