价值观是企业的软实力@#%，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@，引发大量关注与争议***#@。她在个人社交账号上发表的争议言论*@@，也在随后几天持续高居热搜榜***%*。

　　身为百度公关“一号位”%*##%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲%***@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%，引发负面舆情并不意外##%#。

　　一般而言*%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##***。作为百度价值观的重要输出窗口@#，璩静此番无疑犯了大忌@@@，也拉低了企业形象分值**#。

　　此次翻车事件@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示***@，此次舆情危机前@#@#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*###，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%%。此后*#%%@，璩静还交费5980元@#，向流量操盘公司取经%@。

　　应当说@##@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*，企业形象经营的成本也越来越高##。自建流量渠道、打造自我IP##，就成了一些企业管理层的选择***。此前@%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@##*。

　　然而*@#，打造个人IP、输出企业形象%#@*@，也不能偏离常识常情与常理*@@*，必须符合社会主流价值观@*%@。

　　细究此次争议言论事件#%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%@##，似乎多顾及一分家庭#*，就会减少一分对公司的投入%*%%*。在其逻辑中#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*，缺乏起码的同理心与人情味儿#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#，社交媒体时代%%*@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@@。但输出企业形象*#*，不能剑走偏锋@%#@%，更不能走火入魔%***@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#，就表现得太功利、太心急@##，最终遭到了反噬*@%*。

　　应当明白%@@#%，靠企业形象输出赋能的前提*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%#@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%%@。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理*@%。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@*，能够为公司带来多大的形象增值@%@#。

　　当然%@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@@*%，未必代表百度公司的价值观##*@*。事后##*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@##%#，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是@##@，如此级别的高管如此公开发言@%**，必然会对企业形象产生冲击@@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###*。

　　一方面*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*#%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@@@*。

　　企业应当明白%%%@#，和谐共生的雇佣关系##%#，不仅不会损害企业利益***#，还会激发员工潜力%%，为企业创造更大价值@#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%@。

　　另一方面%*%@，企业对外形象输出必须“三观正”@*%@*，学会倾听与共情@@#，更不能偏离社会主流认知%*。无论企业规模有多大%@%，管理人员职级有多高@%@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#%#，多接地气#@，才能不脱轨#@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%#%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@@@#。体现在互联网企业内部管理上***@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%**。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变**#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@，“企业不是为它们自身而存在@%%，而是为实现特定的社会目标而存在@%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%@**，而是社会利益*%。”社会利益有很多维度*@**@，但首先应当包括关心善待自己的员工#%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君