莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@%*，各大景点门店迎来了大批外国游客@@。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时**，也在“吐槽”无处不在的App*%@。比如吃个饭#%%#，只能下载App扫码点菜；打个网约车#@，因没有国内手机号码而难注册%@。的确*%*，这些在国内各个消费场景大行其道的App@#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*%#。

　　广大外国游客来华旅游@*#@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入*%%，也有助于弘扬中国优秀文化#*%@*，并有利于促进中外民间人文交流%%。为解决入境游支付难问题###@@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%%%@#，提升支付便利性#*##，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知#**，就相关工作进行部署*%*#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#@@#%，这些举措显著提升了支付便利性@@##，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#%*。

　　然而@#*，外国游客在华旅游消费过程中#%#，仍面临一大“拦路虎”@#%##，即很多消费都要下载App进行扫码#%，有的还带有强迫性质%**，剥夺游客选择权*@***，让游客感到既无奈又反感%**。此外#**@，某些App必须用国内手机号注册#*，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%*@##。如果不能清除这些“拦路虎”%%，既会影响外国游客在华旅游消费体验##，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%**，因此要对这类“拦路虎”采取对策@%@*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计**#%，未把护照号纳入身份背书范围@*@@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#*%，等等@##。要解决这些问题@###，就需要采取针对性的对策@*##%。比如##，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所#@#@%，有关部门要进行深入摸排##*%%，对违法行为依法查处和纠正#*%#*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务**%#*。再如*@，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题*#*，可借鉴“适老化”改造思路%#*，推进App“适外化”改造#%。在全球化时代%*@@#，中国每年接待的入境游客数量庞大#%，在此背景下%*@@%，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野%#，考虑到国际化的应用场景%#@。

　　总之#%，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题@##，除了优化支付服务*#*%，提升支付便利性@##，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#*，予以有效治理*@，从而打造更好的旅游消费环境@@#*，推动旅游业高质量发展*%。（法治日报）