大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@%@@%，没有正确理解哥哥的意思*%%*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@，过程中多有疏漏*@#@*，仅经简单多方沟通后#%*@，按照项目强实名制规则要求*@，拒绝了用户更换观演人的诉求#@@@%，改为免费退票处理*####，整个过程教条、死板##%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@%%@，虽有努力%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@##%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@@#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票##@#*，票款将于5月22日原路退回%*%%@。另外*%#，大麦平台仍在努力协助沟通*@%，希望能帮助哥哥真正达成心愿#*#。

　　大麦官方微博表示#*#，感谢广大用户的监督@%#*，后续将加强客户服务培训#%，优化服务流程@**，做到更有温度更及时#*，避免类似事情再发生**%@*。