预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@###。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@###，但也饱受消费者诟病#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##%*，如何提升用户体验@#%@#，已成为电商平台的首要任务%#@@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*。与往年不同的是@%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@#*。

　　以往的“618”大促%*@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金###*#，一周后支付尾款#@#%。其间@%%@%，平台会发放大量优惠券*##*，吸引消费者再次购买@@#@。

　　“问题是#@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%**。”业内人士指出@*%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂**#@，经常都是做‘算术题’##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多*@@*#。”5月12日%*%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@###。

　　其实*@%@，预售制本身并非新鲜事物#@#，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%*，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*%#，越来越难以兑现##@。此外*#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#**@。

　　今年4月@%@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@%#，商家表示消费者预付50元定金后@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%*。但凌女士付完定金*#@，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同#@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题##@，亟待规范#@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条*#%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务**%%*。

　　“没了预售**#%，消费者买到的就都是现货##@*#，减少了沉默成本%%%，货品出了问题也能直接退换**@#*。”重庆工商大学教授莫远明说%#*#，今年“618”%%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题***。

　　那么@#%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#*，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”@%*@#，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源*%%，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看%%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*。但不可否认的是%**@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货**@%#，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出%@#*，从短期看@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**%@@。但从长期来看#%#@，这是在向消费者释放“远离套路%*@#%，回归本质”的善意%*%。重新站在消费者的角度去思考需求*##@#，提升体验@%%*#，是平台必须做出的调整@@。如今%%#*，取消预售制后#%@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@@@，眼下的电商环境大不相同了*%**%，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比#%。因此***，今年的“618”大促%#%%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%*。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#@#%。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了****。所以坦率地讲%%#，预售模式有点过时*#*@，如果没有特别低的价格*%@@，很难打动消费者%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此#@，对于一刀切取消预售制%@@*，平台亦相对谨慎*@@*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%*@。业内人士指出%#%%，先从天猫下手取消大促预售制**@%，既是试水##%*，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出#%*@，将促销节点拉长的做法%%#*#，让平台和商家都投入了过多的资源%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@@，流量红利不再%@，用户规模见顶##@@，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%，就得关注消费本身@#@%%，倾听消费者的声音#*，诚信经营#%@@%，少些套路%@@，回归“以用户为中心”的初心##%@。