预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%**#，但也饱受消费者诟病#%#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验@*@@@，已成为电商平台的首要任务**#。取消预售制后%@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@%。与往年不同的是*#*#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%*@。

　　以往的“618”大促@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@*，消费者需要先支付定金@*@%%，一周后支付尾款#%。其间#%@，平台会发放大量优惠券%**，吸引消费者再次购买*@%@。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%#@。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’@*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#*，后来正式开卖时赠品却更多*@%#。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#%。

　　其实#%#%@，预售制本身并非新鲜事物*@*@，它在被引入电商领域之前@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@**，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程##@，也让部分消费者产生了抵触心理%#**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现*%@@。此外%*@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%*，如此一来#%**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%**。

　　今年4月#**@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%%，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#%。但凌女士付完定金*%%，商家却要求她支付558元的尾款@@*%，跟宣传的到手价明显不同#%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**%@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@，亟待规范*%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到%%*%，关于预售的投诉近9万条%*##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@%，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*@%@*。

　　“没了预售*##*#，消费者买到的就都是现货@@*@，减少了沉默成本*@#，货品出了问题也能直接退换**#%#。”重庆工商大学教授莫远明说####%，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%。

　　那么*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@#@@，此前的预售玩法#*#%*，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源*%*#@，企业利润因此受到影响*%*@@。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@#。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货@%@，眼下不得不提前备货#@*#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%%@@。

　　莫远明指出%%*#，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路%##%，回归本质”的善意@@#%%。重新站在消费者的角度去思考需求@@@，提升体验@#%@，是平台必须做出的调整*%*。如今**#@%，取消预售制后#%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*###，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实%*#，更看重性价比和质价比#*。因此#*%%%，今年的“618”大促%*#%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##%%。

　　事实上@*#，当市场失去快速增长的动力时@*#**，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##。直播电商的价格是随时可以变的%#，但是预售规则下价格是固定的%@%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*%@。所以坦率地讲#**@#，预售模式有点过时@@##*，如果没有特别低的价格*##%%，很难打动消费者*#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@。因此****，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎*@*@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出*%#*@，先从天猫下手取消大促预售制@%*#*，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期%*%。

　　有产业观察人士指出#%，将促销节点拉长的做法%*%##，让平台和商家都投入了过多的资源#*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@%%#，流量红利不再%*@，用户规模见顶#%，业绩增速逐渐变得平缓@*#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@%，就得关注消费本身#@#，倾听消费者的声音@@*%，诚信经营%@*，少些套路%@#%%，回归“以用户为中心”的初心**%%。