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中新网北京4月24日电 (记者 夏宾)Spotify用了大约150天获得百万用户*#，Instagram用了大概75天@%*，而ChatGPT仅用了5天**。人工智能(AI)并非新鲜事物#@，但获得如此广泛的关注却是第一次@*@*#，尤其在过去一年里@***，生成式人工智能(GenAI)工具不断发布#@，ChatGPT也已家喻户晓@@。
波士顿咨询近日对消费者进行的调查发现@@，在调查的国家中#%@@%，消费者对AI的了解程度都高于预期#%*##。例如@%#，在印度和阿联酋@*%，90%以上的消费者听说过ChatGPT；在中国和沙特阿拉伯*@，消费者的AI认知度超过80%##%#。受访者使用ChatGPT的情况也很显著#@#%@。
调查表示#*@@#，人们认可并欣赏AI为他们带来的“三C”体验@*。一是舒适度(comfort)#%#@%，即AI通过协助实现健康、财务和其他目标来提升个人幸福感%#@。例如**#，32%的受访者使用过AI健康和健身应用**@@#。
二是定制化(customization)%@%**，即AI帮助寻找合适的产品或服务或达成个人目标%#%@#。在受访者中#@@%%，有28%的人曾使用AI来获取化妆品等商品的个性化推荐%*#。
三是便利性(convenience)%%*，即AI有助于减少摩擦和付出的精力#@*%@。调查发现%@，28%的受访者使用过AI驱动的视觉搜索功能来寻找与他们的目标商品匹配或相似的商品#%。
波士顿咨询的调查称@#，总体而言%#*%%，75%的受访者使用过ChatGPT或其他AI驱动的服务%%。在印度、巴西和阿联酋等市�%@@%。庖皇莩銎娴母�**#，而且这些国家的AI使用率正在超过所谓成熟市场的水平*#*%。
很多消费者接触过AI**%#，但他们对这项技术的具体感受如何？通过调查@@@，波士顿咨询发现%%@@，消费者对AI及其积极和消极方面的理解相当细致入微*@@#。一方面消费者对AI感到兴奋%%%@@，但同时很多人也非常了解如果该项技术“操作不当”会出现潜在的负面影响#**#*。
约40%的受访者表示@%*@，他们对AI的各种用途感到非常兴奋%%#，而约28%的受访者感到矛盾@#，即对某些方面兴奋%%，但对其他方面感到担心@###。
波士顿咨询的调查特别提到#*@*#，应把握“兴奋情绪”的机遇*%*#*。不要认为新兴市场在使用AI方面就一定落后##@*。这些国家的消费者当中不少受访者对AI技术兴奋而且很可能积极接受**。企业的全球部署应反映这一趋势*@*%，不必固守在成熟市场首次亮相的标准套路%**#。(完)
