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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#**@，如何提升用户体验%*@，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@%%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%#。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@。

　　以往的“618”大促%@%*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@，消费者需要先支付定金#*#，一周后支付尾款##@。其间@#%#*，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*。”业内人士指出#@#*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%，规则也复杂##%*，经常都是做‘算术题’*%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%*，后来正式开卖时赠品却更多**@。”5月12日@%%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*@*。

　　其实@*@，预售制本身并非新鲜事物*@%，它在被引入电商领域之前*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%，旨在为开发商降低资金成本*@@。随着时间推移#%@**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@。预售背后复杂的购物流程%*##，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%@@，越来越难以兑现*#%@。此外%*##%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*，如此一来**%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@##%#。

　　今年4月#%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*%%，商家表示消费者预付50元定金后#@@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@#。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款%*#，跟宣传的到手价明显不同*@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*@#，亟待规范%##%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%%。记者在黑猫投诉平台上看到%*%*，关于预售的投诉近9万条@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%*#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售#%**，消费者买到的就都是现货%@*，减少了沉默成本*##**，货品出了问题也能直接退换##%@。”重庆工商大学教授莫远明说@*%，今年“618”@*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*#。

　　那么%%**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%*@，此前的预售玩法#@%，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@@*#，匹配资金和售后资源@#%##，企业利润因此受到影响*@*。从近年大促的情况来看%%**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@%%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%#*。原本他们是卖多少货做多少货#*#，眼下不得不提前备货**##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出*@*，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路%%@@%，回归本质”的善意*%。重新站在消费者的角度去思考需求#%#*，提升体验**，是平台必须做出的调整%%#*#。如今*#@，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*####，眼下的电商环境大不相同了*##*#，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比*%@。因此*@，今年的“618”大促%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*##。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时*%#@，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%##*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@@。直播电商的价格是随时可以变的*#*%，但是预售规则下价格是固定的###%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*##。所以坦率地讲%@**，预售模式有点过时%*@*@，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者**%%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#@%。因此%#@，对于一刀切取消预售制%%%@，平台亦相对谨慎%*%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@。业内人士指出@%@@*，先从天猫下手取消大促预售制*%%，既是试水%%%，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出@%@，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@，流量红利不再#%%@%，用户规模见顶%@，业绩增速逐渐变得平缓%*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%#，就得关注消费本身%**#，倾听消费者的声音%@%%%，诚信经营####，少些套路*%**，回归“以用户为中心”的初心#%。