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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验#*#**，已成为电商平台的首要任务#%%%#。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**#。与往年不同的是#%*%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。

　　以往的“618”大促##@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@#，消费者需要先支付定金#@*#@，一周后支付尾款###**。其间@%*，平台会发放大量优惠券@*@#，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是%#@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%#。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%@@，规则也复杂**#*%，经常都是做‘算术题’*#%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#%，后来正式开卖时赠品却更多@**#。”5月12日*#*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实*@**@，预售制本身并非新鲜事物%*%@#，它在被引入电商领域之前@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%*@，旨在为开发商降低资金成本*###*。随着时间推移%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**#。预售背后复杂的购物流程%#*%，也让部分消费者产生了抵触心理#%@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%%，越来越难以兑现@@*#。此外%**#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%#*，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#%。

　　今年4月@%*%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#@#，商家表示消费者预付50元定金后@@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###%。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款%*#%*，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##**，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范#%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*%#。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条@*%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*#，如何提升用户体验*%*@，已成为电商平台的首要任务**%@。

　　“没了预售##@，消费者买到的就都是现货%@%，减少了沉默成本*%#%，货品出了问题也能直接退换##%。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”@#%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么%*%#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%，此前的预售玩法%*#%#，包裹了大促的“外衣”*#@*%，商家一般要降价销售*#%，匹配资金和售后资源%**，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看@%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***@。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货@**%，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@#@，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%*#*%，这是在向消费者释放“远离套路*%*%*，回归本质”的善意%#*。重新站在消费者的角度去思考需求*@%，提升体验#***@，是平台必须做出的调整###。如今#**%%，取消预售制后##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#@%，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比*@*。因此*%##，今年的“618”大促@*@%%，将会是电商平台之间的一场空前较量##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%**#*。

　　事实上*@*%，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了%@@@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@#%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#%。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**。所以坦率地讲##，预售模式有点过时##，如果没有特别低的价格#@%%，很难打动消费者#*#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*。因此#%#*，对于一刀切取消预售制%@%，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出*@*，先从天猫下手取消大促预售制@@*@，既是试水*#@@#，也是让商家有适应过渡期%*@#。

　　有产业观察人士指出%@%*，将促销节点拉长的做法@@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%**，流量红利不再*%，用户规模见顶%*@*@，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音*@*#，诚信经营*%%**，少些套路@@%#*，回归“以用户为中心”的初心%%##。