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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%，但也饱受消费者诟病%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验@%@，已成为电商平台的首要任务#*#。取消预售制后@#*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@，将成为电商平台在大促期间的新手段*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###@*。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*@#。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*，消费者需要先支付定金**@，一周后支付尾款%#。其间*@，平台会发放大量优惠券%#**%，吸引消费者再次购买%#%%。

　　“问题是%%%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@#%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@#%。”业内人士指出###@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@%，规则也复杂#*#，经常都是做‘算术题’*@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%*，后来正式开卖时赠品却更多@**。”5月12日##*%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%##。

　　其实#%，预售制本身并非新鲜事物#@#，它在被引入电商领域之前@@@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%%，旨在为开发商降低资金成本%#**#。随着时间推移%%@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现%%#%*。此外@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@。

　　今年4月@*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##，商家表示消费者预付50元定金后%%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#。但凌女士付完定金##@**，商家却要求她支付558元的尾款*#@@#，跟宣传的到手价明显不同%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@##，亟待规范%#*@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@%，如何提升用户体验*%*，已成为电商平台的首要任务@#%。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货#*%，减少了沉默成本@*#，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”#@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@#%。

　　那么*#%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*@，此前的预售玩法*#*@%，包裹了大促的“外衣”*#%#%，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%。但不可否认的是#%##%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@##%#。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货@**@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出%*，从短期看***##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#@*。但从长期来看%@%，这是在向消费者释放“远离套路@@#@%，回归本质”的善意#@。重新站在消费者的角度去思考需求#*#，提升体验##@#，是平台必须做出的调整@##。如今@#@，取消预售制后@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##*，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比@#@。因此##，今年的“618”大促%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上#%*，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了@*#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#*@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@*#*。直播电商的价格是随时可以变的%@，但是预售规则下价格是固定的%#%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@@。所以坦率地讲###，预售模式有点过时%@，如果没有特别低的价格%%%%，很难打动消费者*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##%*@。因此*@%，对于一刀切取消预售制*#*@%，平台亦相对谨慎@%*%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*#%%。业内人士指出@*，先从天猫下手取消大促预售制@%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期##@##。

　　有产业观察人士指出#*@%，将促销节点拉长的做法##@，让平台和商家都投入了过多的资源*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@##，流量红利不再@@，用户规模见顶@@，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@%@，就得关注消费本身*###@，倾听消费者的声音##%*@，诚信经营#@#，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心#%###。