淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-14 21:53:08 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　5月14日晚*%*，阿里巴巴集团公布最新财报#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%##*，成为本季重要亮点*%@。

　　财报显示@%@%@，截至2024年3月31日季度内#*##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#@#%，88VIP会员数量突破3500万人*#%，同样保持双位数增长*@#%。

　　受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#@*，淘天集团实现营收932.16亿元***#*，同比增长4%@*#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##*，全面超市场预期%#%。

　　财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#*#，旨在提升用户体验@@%*@，从而提高消费者留存率##@*@，并提升购买频次”%%#。基于这一战略*%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%#@%，加大相关领域投资力度**#%*。

　　针对消费者服务体验#**#，自去年12月底开始@*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@，全面优化用户体验@%@%。对于88VIP等会员用户%*#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%#*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%。

　　这在淘宝APP层面也有直观体现*@#*，不少消费者发现#@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#，且面积有所缩�*@**#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%#，APP打开速度也有提升@**#。有业内人士分析认为*#**#，淘宝作为服务亿万用户的APP##@*，牵一发而动全身#**，能够短期内推出这么多变革#%**，意味着其正在打破内部藩篱@*#*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@@@。

　　在改进用户体验的同时%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%#%。今年1月%@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%*%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*%*%，推出两大项佣金优惠政策**@%#，最高优惠幅度高达95%%@，普通商品最大优惠达50%@**。

　　此外**@，针对品牌商品**#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*#%*，持续加码“真补贴、真省钱” ##%%，在全网低价基础上#%%，再打7折%**%，活动吸引了超过500大牌#%%@，超过2000万件货品参加**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*##*@。

　　值得关注的是%@*@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##%@，商家负担也进一步减轻@%。数据显示#@%，为助力商家降本增效*%#@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%%#*，帮助商家降低经营成本%%*#，中小商家受益尤为明显#%*%。

　　此外%@**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**@*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*@#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%#*。瑞银最新报告显示@#@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%，表现优于其他传统电子商务平台@##。

　　根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**%*，新入驻商家数同比增长60%@*@*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#@#，新商家同比增长率突破100%%%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%###，商业吸引力持续加强@#%。

【编辑:张燕玲】

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