取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 13:59:18 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

香港医管局：料年底前超过250位非本地培训医生在港工作

　　本报记者 查睿

　　前晚8时#@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%*%*。取消预售#*#%，是今年“618”最大亮点%%。没有预售、定金、尾款等环节@@%%，今年“618”变简单了@@@。但在促销常态化的当下#%@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%#，天猫有两次售卖期#*，第一次自5月20日晚8时开始%@，第二波自5月31日晚8时开始%@。京东只安排了一次大促%@%，5月31日晚8时现货开卖*#@%，消费者不用蹲点付尾款@*。也就是说**@，原本是京东主场的“618”%@@#*，天猫在今年抢跑了11天@#*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*@，一度是网购狂欢的救星###。2012年“双11”前#@，为了减少大促当天的流量压力#@%@，天猫率先引入预售模式#*，提前锁定需求%#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力###%%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右**#。对商家而言%%*#@，预售商品的销量也能检验市场效果%**@@，一旦订单不及预期*@#，还能及时调整主打商品*%@*#。

　　彼时@%%%，预售玩法新鲜##，价格更低*#，赠品也多#@#，还能减少消费者一次性付款时的压力%*。因此%%%*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@#%**。如今@#%%*，电商天下早已时过境迁#*#@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*#@，成了投诉重灾区**%@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%#，电商平台预售模式存在五大问题#%%*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@###。在这一背景下%*%@，留住用户、保住增量**%，成了电商平台的首要目标%%*，取消预售也在情理之中%@*@。

　　预售或许会淡出网购狂欢*#@，但超长的促销期%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##*@@。漫长的促销时段**@，引发消费疲劳感#%%@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@%@#，很多卖家都悄悄提前打折#**，赶在正日子前错峰大促@#**。”

　　直接打折表诚意

　　如今@#@，“618”不再是价格洼地*#@#%，稳住用户大盘才是关键@#*#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼**@*。淘宝网日前宣布改版#@**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”**%**。项目负责人介绍*#@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@*。淘宝打开速度变快了%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#@#@@，以往鲜有人关注%#@%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点##%*。

　　在争夺用户的战�*%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%@#。更直接的表现是#%#*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@*%，无需任何叠加优惠%#，直接五折抢购#%。这是今年“618”给用户最大的诚意#*@##。

　　作为网购大促的投诉重灾区@**，售后问题也是“618”试图破局的一环%%@%#。“今年‘618’*%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#@，希望给用户带来更好的体验#*@%。”美腕合伙人蔚英辉说**#%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%%@%，实现24小时不停播%*，让直播间和货架电商一样*###*，在任何时段都能服务用户%#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务###@@，在售前、售中阶段的任意时段@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*@，给到用户最优的购物选择@*#@@。针对大促期间发货慢的问题*@，淘宝也调整了商家发货时限%%#。如果超时发货买家发起投诉#*@@，商家可能需要赔付*#%@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%%#%，给予处罚@@@##。

　　视频号成“黑马”

　　如今*%%#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%@%#，“618”更像是电商平台的年中考核@%#*。淘宝和京东依然是“618”的主角@%%*@，微信视频号成了今年的“黑马”@@，抖音似乎有自己的节奏##，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*#。

　　当前%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*#*#。腾讯财报显示@%*%#，今年一季度*%@*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动##*#%，腾讯广告收入265.06亿元##@@*，同比增长26%*#@%#，毛利145.20亿元***，同比增长66%*#，毛利率由去年同期的42%提升至55%*%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@%。今年以来%*，视频号新增开放超20个三级类目#@，并推出多个达人激励%#*%*。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播*#，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#%#。数据显示*##*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@，店播购买用户数同比增长12倍@@#@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**#%@。

　　相比去年“618”#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#%%%。在中小主播“全民任务”玩法中@@@%#，主播直播分销托管商品#%，可根据单日分销商品GMV规模*#，奖励相应的直播曝光流量券%%#*。

　　如今##*，电商市场群雄逐鹿*@，“618”不再只是一个卖矦#*。袷且桓鑫杼ˊ***，展示的不只是最低的价格#@，而是常态化低价的供应能力*#。毕竟%#，在零售行业%@@@，价格才是“王炸”%#。

【编辑:何颖】


　　

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