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　　专业人士表示#@*@*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%@%@，既有利于维护自身合法权益@#*%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##@%，促进旅游市场健康持续发展%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%%@，确认了没有隐性收费和购物环节%%*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#@%*，引导旅客在多个购物点购物%*。”谈起“五一”假期的出游经历@*#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤*%。

　　当发觉“不对劲儿”后@###*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@##*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%#%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%*。

　　随着年轻人维权意识增强#@@%%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%@@#*。专业人士表示@#，这既有利于游客维护自身合法权益%%##，也能推动供给者遵循市场规则*@#%%，促进旅游市场健康持续发展%@@@#。

　　说好无强制购物%@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##，面对这一问题%@#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%*%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%@@%，陈冬和家人共支付了1500元%@，满怀期待地从江苏南京出发@%#%，目的地是贵州贵阳**%%。不过#@*%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%，表上密密麻麻列了多个购物点#%**#，涉及珠宝、翡翠、银器等##，每个购物点预计耗时1~2个小时%%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%%%，不得不把合同签了@#%@%。”陈冬无奈地说@%%*@。

　　更让陈冬难以接受的是*%@，该旅游项目从第二天起%%，每天都有半天的购物环节@@*##。多位导游接力推销产品*#，话术“堪称洗脑”*%*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@#@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**，但不能这样‘强买强卖’@@@@*。”陈冬回忆道@@#，当时很多游客听了导游的推销话术后@%，心理压力很大##%，心情也很糟糕%@@。

　　在随后的行程中##*@#，陈冬还发现*@*%*，该项目的住宿、饮食等条件@%*，也与旅行社此前的宣传内容不符%@*#*。看到相似项目的经验帖说*%@*%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#*%。

　　随后%#@#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%#%*%，并发布到社交平台%*#%*。“我们不认坑也不认宰@*，更不能让更多人上当受骗！”他说@*%#。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##@##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%#%，是一个值得肯定的好现象#%@。

　　参考“避坑指南”*@**@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的**#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#。熊女士表示*@#@，自己预订该酒店时@@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@@@%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#*%。

　　“假期客流量未达预期#@#，酒店临时降价###@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@@，并根据建议联系了平台客服@@@@%。“没想到@@%，按照‘维权指南’操作后###%*，真的顺利退了差价*#@@#。”熊女士说@%*#。

　　关于该现象#%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#%%，近年来@#%%#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*%#*@，消费者维权方式更为理性%%@，投诉式维权越来越多%@#，效果也更加明显%%#。

　　“五一”假期前@@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*##%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%%*%%，却被告知无法退票#*@。“为何不能退票#%%@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#@@#*。他上网搜索发现@%，其他网友也有类似经历%#，于是将自己的“教训”分享到了网上#@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议**%@。随后他按照建议##*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%%。通过拨打批文中的电话#%，并提供相关管理部门文件截图@%@#@，李俊晨最终退票成功@*。

　　“市场经济本就是契约经济@#，需要供求双方共同遵循达成的契约%*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@%#@，年轻人对不合理现象及时进行投诉%%#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%*@@，有利于旅游市场健康持续发展@#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*#@%%，5月3日晚##@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%@#，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%@@*@。经协调#%**@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*#*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@@%%，个别不合法的“低价购物游”##%，极大地影响了旅客的消费体验*@@。不过@**%*，参照指南依法投诉后#@，当地相关部门工作人员很敬业%%，处理速度也很快*##。期待下次再去旅游时%*@#，能开心地来@*@#@，开心地回去@#。

　　对此@%@*，张爱东认为@#%，年轻消费者不认宰的现象%@*@#，反映了法治教育的成效@@*%，同时@#*#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@*%。

　　“对待消费者的投诉*#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%%*。”张爱东还建议#*#%*，通过消费维权投诉个案#*#*，梳理行业普遍现象#@**，进而开展主动监管@@%@%。

　　徐虹也提醒*@*%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##*#，这样才可能再次赢得市场肯定%@*，获得创新发展的机会*#@#。

　　陈音江认为@*%*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%，畅通旅客投诉渠道##*@*，降低消费者异地投诉与维权成本@@**，提高问题处理效率***。此外@**#，还应构建“全域旅游”新格局@*，建立区域旅游联合监管机制#*%@@。