大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#@#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*@@，没有正确理解哥哥的意思##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@##*@，过程中多有疏漏@#%%，仅经简单多方沟通后@%%*，按照项目强实名制规则要求%#%@#，拒绝了用户更换观演人的诉求%%#@，改为免费退票处理@%，整个过程教条、死板%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@#，虽有努力*%#@@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#*，票款将于5月22日原路退回#*@@。另外%**，大麦平台仍在努力协助沟通@@##，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*##。

　　大麦官方微博表示*#*@，感谢广大用户的监督#*#*%，后续将加强客户服务培训@*，优化服务流程@#，做到更有温度更及时#%，避免类似事情再发生@@#。