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　　今年“618”大促与往年不同的是@##*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*###%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@，但也饱受消费者诟病@%@##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%%，如何提升用户体验#*#，已成为电商平台的首要任务#%*%%。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*。与往年不同的是%@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。

　　以往的“618”大促*%*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#*，消费者需要先支付定金*##%，一周后支付尾款@%%%*。其间%@，平台会发放大量优惠券%@%*#，吸引消费者再次购买@%*%@。

　　“问题是*@#@，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*##。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*@#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#*，规则也复杂*@*%@，经常都是做‘算术题’#%*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**，后来正式开卖时赠品却更多@@*%。”5月12日*%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@。

　　其实#%@，预售制本身并非新鲜事物@%%，它在被引入电商领域之前@*#%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本#@。随着时间推移@%#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#%。预售背后复杂的购物流程#%%#*，也让部分消费者产生了抵触心理*#**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现**%#@。此外%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*%@，如此一来%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月#*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*%。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款%@%%，跟宣传的到手价明显不同#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@@#，亟待规范*%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%%%@。记者在黑猫投诉平台上看到###*%，关于预售的投诉近9万条##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*，如何提升用户体验@@%，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本@#%*，货品出了问题也能直接退换%#%*。”重庆工商大学教授莫远明说%*#%#，今年“618”**#*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措***#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#*%@。

　　那么*%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##*，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”@*%%#，商家一般要降价销售@%*#*，匹配资金和售后资源%*@*#，企业利润因此受到影响#%%。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*#@。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货#%%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出#@##%，从短期看*%**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@。但从长期来看%*##，这是在向消费者释放“远离套路%#@#，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验#@*#*，是平台必须做出的调整%#%#*。如今%%@，取消预售制后#*@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*###，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@%，眼下的电商环境大不相同了###，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比@#@。因此%%*%，今年的“618”大促%@@*@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时%%%#，预售制显然已经不再适用了**#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%**#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的@@#，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲***，预售模式有点过时##**#，如果没有特别低的价格%*%，很难打动消费者%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%**。因此*#，对于一刀切取消预售制%@%#，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*##。业内人士指出*%@，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水@*#*#，也是让商家有适应过渡期@#。

　　有产业观察人士指出%%@，将促销节点拉长的做法@#*%，让平台和商家都投入了过多的资源@#**。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再%%%*#，用户规模见顶%%%*，业绩增速逐渐变得平缓@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@，就得关注消费本身@%%，倾听消费者的声音#%，诚信经营%@##%，少些套路#*@，回归“以用户为中心”的初心*@。