中消协：黄金销售不规范问题突出 投诉量显著增加

　　中新社北京5月9日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)9日发布的一季度投诉热点显示%%#，随着黄金销售价格持续走高@@%，部分商家不规范经营行为导致消费者投诉量显著增加**%。同时#@，老年群体在网络消费中频陷“陷阱”*%#，以及宠物消费套路层出不穷等消费问题也引起广泛关注%*@。

　　数据显示@#@*，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件@@@@，同比增长13.87%%#*，解决243937件*##@%，投诉解决率70.43%*%@，为消费者挽回经济损失19740万元人民币*#。

　　其中@**#，黄金销售领域投诉量显著上升@*，主要包括网购商家销售黄金克重和材质与宣传不符、黄金销售店铺关门跑路@@%**，以及“一口价”黄金饰品纠纷等问题@@*。

　　中消协还指出%@*%#，老年群体在网络消费中易受骗%@@*，主要问题包括网络保险销售广告诱导老年人连续自动扣款、短视频平台利用算法推送诱导消费、广告弹窗诱导“抽奖”后自动扣款等##。这些问题不仅侵害了老年消费者的权益#@*%#，也影响了他们的晚年生活**。

　　此外%%%，随着宠物经济快速增长%@%@，宠物消费领域投诉也呈上升趋势@%@%*。据中消协分析*#@**，不良商家主要通过虚假宣传、捆绑销售、货不对板等手段欺骗消费者@%*#。

　　针对上述问题#*%，中消协呼吁相关部门加强监管##@#，严厉打击商家不规范经营行为#@**，保护消费者合法权益%#。同时@@*%@，也提醒广大消费者提高警惕*%，理性消费**#*，避免陷入消费陷阱%#%。

　　中消协当天披露的其他投诉热点领域还涉及：电影放映服务、新型电商平台产品质量与售后服务、快递行业、旅游出行、明星周边产品等##@。(完)