预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*@#，但也饱受消费者诟病@#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@@，如何提升用户体验*#*#，已成为电商平台的首要任务#@%#*。取消预售制后@%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#@*。与往年不同的是**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**#%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@@，消费者需要先支付定金**#@#，一周后支付尾款*@%*。其间@%*@，平台会发放大量优惠券%%@@*，吸引消费者再次购买@%@%@。

　　“问题是#@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*#%。”业内人士指出#@@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感###%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂@#*#，经常都是做‘算术题’%%%##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%***，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日@#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实@@%@@，预售制本身并非新鲜事物#@*@#，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%***，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%*#*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##%。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现##%。此外@@@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%**#，如此一来**%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低###%*。

　　今年4月#*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@#%%%，商家却要求她支付558元的尾款***#，跟宣传的到手价明显不同@*@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#*#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%#，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条%@#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@@*，如何提升用户体验@*%#@，已成为电商平台的首要任务#%%@@。

　　“没了预售*@@#，消费者买到的就都是现货%#%**，减少了沉默成本%**#%，货品出了问题也能直接退换%*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%#@##，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法%#*，包裹了大促的“外衣”%@%##，商家一般要降价销售*@%%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响*##。从近年大促的情况来看%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好***。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*。原本他们是卖多少货做多少货*@#%#，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@*%。

　　莫远明指出@@#，从短期看@*%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看#*#，这是在向消费者释放“远离套路##%%@，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%**，提升体验%@%%#，是平台必须做出的调整#%。如今%#%#%，取消预售制后%%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%%，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实*@%，更看重性价比和质价比*#。因此%*#%#，今年的“618”大促*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#@%%。

　　事实上%*@，当市场失去快速增长的动力时%#@%，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*##@。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲%%%，预售模式有点过时###*@，如果没有特别低的价格@%##@，很难打动消费者@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此#%，对于一刀切取消预售制%%%@@，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##@%。业内人士指出%%%，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水@*，也是让商家有适应过渡期*@%%。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法@#%#，让平台和商家都投入了过多的资源@%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#**，流量红利不再@#***，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%*，就得关注消费本身*%*#，倾听消费者的声音%#@，诚信经营*%，少些套路#@##，回归“以用户为中心”的初心%@**。