价值观是企业的软实力@#@@@，也是发展的硬道理*@#@%。

　　文 | 王言虎

　　近来#%%@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*，引发大量关注与争议@@*。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%#，也在随后几天持续高居热搜榜#**@。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#%。坦白讲@*%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##*%，引发负面舆情并不意外@%@。

　　一般而言%%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*#。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌*#@%，也拉低了企业形象分值%*%*%。

　　此次翻车事件*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#@%%。媒体报道显示%#*@，此次舆情危机前#*@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@#。此后%##，璩静还交费5980元#*@*，向流量操盘公司取经#@@*。

　　应当说@%#**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#*，企业形象经营的成本也越来越高#**。自建流量渠道、打造自我IP%#%，就成了一些企业管理层的选择##*@@。此前#@@@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#。

　　然而%%，打造个人IP、输出企业形象@#%%@，也不能偏离常识常情与常理#%@，必须符合社会主流价值观#@。

　　细究此次争议言论事件@@@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%#，似乎多顾及一分家庭*%，就会减少一分对公司的投入**##@。在其逻辑中***，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@，缺乏起码的同理心与人情味儿#*@##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*%##，社交媒体时代*@#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%。但输出企业形象**%，不能剑走偏锋%*#*@，更不能走火入魔**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*##@@，就表现得太功利、太心急@%@，最终遭到了反噬*@%%。

　　应当明白*@，靠企业形象输出赋能的前提*%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”##%@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*。

　　价值观是企业的软实力#%*#，也是发展的硬道理%#%##。很难想象**@@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%@@，能够为公司带来多大的形象增值@%##。

　　当然*@%@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*##@，未必代表百度公司的价值观%%@#*。事后@@%@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%@%#，“优秀员工才代表真实的百度”#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%%*。

　　但是%@*@，如此级别的高管如此公开发言*@@，必然会对企业形象产生冲击*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#。

　　一方面*#*%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@*@。

　　企业应当明白@**@，和谐共生的雇佣关系*%%，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力*#@**，为企业创造更大价值*%#@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#*%#。

　　另一方面*#@，企业对外形象输出必须“三观正”%*##*，学会倾听与共情@@#*%，更不能偏离社会主流认知%%*。无论企业规模有多大###，管理人员职级有多高%*@*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%#，多接地气*%#，才能不脱轨**%*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%。体现在互联网企业内部管理上%@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*@%。尽管眼下增长承压##*#，但正确的企业文化不能变@@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#*#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%*%，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在%*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@%#*，而是社会利益%#*@。”社会利益有很多维度%**@，但首先应当包括关心善待自己的员工%#%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君