大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚**，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%#，没有正确理解哥哥的意思#@%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%%%##，过程中多有疏漏%@，仅经简单多方沟通后#*%#，按照项目强实名制规则要求%*，拒绝了用户更换观演人的诉求*%，改为免费退票处理%*，整个过程教条、死板*#@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害*@###，虽有努力@%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#%，票款将于5月22日原路退回#@%*@。另外%@###，大麦平台仍在努力协助沟通#*@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿*%。

　　大麦官方微博表示##%@，感谢广大用户的监督#%@，后续将加强客户服务培训@*，优化服务流程*%*，做到更有温度更及时%%#**，避免类似事情再发生%%。