取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 14:51:14 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

出租车市场“把门打开”值得尝试

　　本报记者查睿

　　前晚8时#%*，年中最大的网购节“618”拉开序幕#%@。取消预售@%#，是今年“618”最大亮点@@##%。没有预售、定金、尾款等环节%*，今年“618”变简单了@%#**。但在促销常态化的当下@*%，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@*#%，天猫有两次售卖期%####，第一次自5月20日晚8时开始#@#，第二波自5月31日晚8时开始#%%@。京东只安排了一次大促**，5月31日晚8时现货开卖*#*@@，消费者不用蹲点付尾款@*。也就是说#@#*@，原本是京东主场的“618”%%##，天猫在今年抢跑了11天@@%*#。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*#*%*，一度是网购狂欢的救星%%#%#。2012年“双11”前%@#*%，为了减少大促当天的流量压力%@*，天猫率先引入预售模式*#，提前锁定需求*@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@%。对商家而言%*%，预售商品的销量也能检验市场效果*#@*，一旦订单不及预期@*@*@，还能及时调整主打商品@#。

　　彼时%@#，预售玩法新鲜@***，价格更低#*，赠品也多@*，还能减少消费者一次性付款时的压力##。因此%@*@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%。如今**，电商天下早已时过境迁%****。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#*@，成了投诉重灾区*@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%@@@，电商平台预售模式存在五大问题*#*@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%#。在这一背景下*@，留住用户、保住增量@*%，成了电商平台的首要目标##@，取消预售也在情理之中#%%*#。

　　预售或许会淡出网购狂欢@*，但超长的促销期#*#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*##。漫长的促销时段##%*，引发消费疲劳感@%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#@#，很多卖家都悄悄提前打折#@，赶在正日子前错峰大促#@###。”

　　直接打折表诚意

　　如今#%@#%，“618”不再是价格洼地@%#，稳住用户大盘才是关键#@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*#%%。淘宝网日前宣布改版###%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@#*@。项目负责人介绍%@#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进##*@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#@。淘宝打开速度变快了*#*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@%%，以往鲜有人关注@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点***#*。

　　在争夺用户的战�#@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�*##*#。更直接的表现是@#@#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归#%@%，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@*@，无需任何叠加优惠#%%，直接五折抢购*@%#@。这是今年“618”给用户最大的诚意@##%*。

　　作为网购大促的投诉重灾区@@*#，售后问题也是“618”试图破局的一环*#。“今年‘618’*@#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**@，希望给用户带来更好的体验#@%%。”美腕合伙人蔚英辉说#@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#%@，实现24小时不停播%**，让直播间和货架电商一样#*##%，在任何时段都能服务用户%#%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*%，在售前、售中阶段的任意时段**@*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@*，给到用户最优的购物选择#@#@@。针对大促期间发货慢的问题##，淘宝也调整了商家发货时限*%@。如果超时发货买家发起投诉*@，商家可能需要赔付#%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@%@，给予处罚@%#**。

　　视频号成“黑马”

　　如今#%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**#，“618”更像是电商平台的年中考核*#%%。淘宝和京东依然是“618”的主角*@@@@，微信视频号成了今年的“黑马”#%#，抖音似乎有自己的节奏#*#*%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@*。

　　当前%%#%*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@。腾讯财报显示@#*，今年一季度**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%%%%，腾讯广告收入265.06亿元**，同比增长26%@**@*，毛利145.20亿元%*@，同比增长66%*@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#%*。今年以来#@#@，视频号新增开放超20个三级类目@*，并推出多个达人激励@@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@*@*#，尤其是店铺直播给予重点倾斜%#。数据显示#%%@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*%，店播购买用户数同比增长12倍##***，月销过百万商家数同比增长7.4倍%#@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式##%**。

　　相比去年“618”%*#*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%%*。在中小主播“全民任务”玩法中@@#，主播直播分销托管商品##*%@，可根据单日分销商品GMV规模@@@@，奖励相应的直播曝光流量券@%#%。

　　如今**，电商市场群雄逐鹿**，“618”不再只是一个卖矦@。袷且桓鑫杼ˊ%##%，展示的不只是最低的价格@%，而是常态化低价的供应能力@%#@。毕竟#*%*，在零售行业#@#*，价格才是“王炸”#***。

【编辑:何颖】

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