取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:52:05 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

历史长河中的又一次“中法相遇”——习近平主席对法国第三次国事访问纪实

　　本报记者查睿

　　前晚8时@*，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@%。取消预售%#**#，是今年“618”最大亮点#*。没有预售、定金、尾款等环节%*%，今年“618”变简单了*@%#。但在促销常态化的当下###，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排%@##%，天猫有两次售卖期*@#，第一次自5月20日晚8时开始#%*@@，第二波自5月31日晚8时开始#%#*。京东只安排了一次大促#%#%，5月31日晚8时现货开卖**#@，消费者不用蹲点付尾款@@@@@。也就是说%@%，原本是京东主场的“618”##，天猫在今年抢跑了11天**。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制%#，一度是网购狂欢的救星%*%%@。2012年“双11”前#*，为了减少大促当天的流量压力**，天猫率先引入预售模式%%，提前锁定需求**%#*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@#。对商家而言@*@*@，预售商品的销量也能检验市场效果#**#*，一旦订单不及预期@%#@，还能及时调整主打商品#*。

　　彼时*%@，预售玩法新鲜##，价格更低%*@@，赠品也多@%，还能减少消费者一次性付款时的压力*%@@@。因此*#*#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%*@。如今@%%%%，电商天下早已时过境迁#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@%，成了投诉重灾区##*#*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#*，电商平台预售模式存在五大问题*#*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%##@。在这一背景下*#，留住用户、保住增量***，成了电商平台的首要目标*#@#，取消预售也在情理之中%*@#@。

　　预售或许会淡出网购狂欢*#@@，但超长的促销期%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%*#*。漫长的促销时段@#，引发消费疲劳感%#%@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%%#，很多卖家都悄悄提前打折##%##，赶在正日子前错峰大促*#。”

　　直接打折表诚意

　　如今%@@，“618”不再是价格洼地%#*@，稳住用户大盘才是关键#*#*。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼***%。淘宝网日前宣布改版*%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#*@*。项目负责人介绍@#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**##@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%*。淘宝打开速度变快了%@@*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#%，以往鲜有人关注%%%*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*#%*#。

　　在争夺用户的战�#**%%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%%*。更直接的表现是%#*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%@@，无需任何叠加优惠%#%@#，直接五折抢购*%。这是今年“618”给用户最大的诚意#@#%。

　　作为网购大促的投诉重灾区#*###，售后问题也是“618”试图破局的一环%#%@。“今年‘618’@**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@*@%，希望给用户带来更好的体验@#%@*。”美腕合伙人蔚英辉说**%*#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*%*@%，实现24小时不停播**%，让直播间和货架电商一样%*@，在任何时段都能服务用户*@*#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*，在售前、售中阶段的任意时段@%@@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*，给到用户最优的购物选择#*。针对大促期间发货慢的问题***@*，淘宝也调整了商家发货时限@*。如果超时发货买家发起投诉%*@#@，商家可能需要赔付%*%*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@，给予处罚@@*%。

　　视频号成“黑马”

　　如今*@*##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量**%@%，“618”更像是电商平台的年中考核#***。淘宝和京东依然是“618”的主角#%%*，微信视频号成了今年的“黑马”%*#，抖音似乎有自己的节奏*@%*%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*%@@。

　　当前%*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#@。腾讯财报显示#%，今年一季度#*%*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@，腾讯广告收入265.06亿元%*@**，同比增长26%**%%@，毛利145.20亿元%@，同比增长66%%#**@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@*#@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*。今年以来%*，视频号新增开放超20个三级类目@%%#，并推出多个达人激励@#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@*，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@%。数据显示%#@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%###*，店播购买用户数同比增长12倍*##@%，月销过百万商家数同比增长7.4倍%**%%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#%%#*。

　　相比去年“618”*%@*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%*@%。在中小主播“全民任务”玩法中#%#*%，主播直播分销托管商品@%，可根据单日分销商品GMV规模@#，奖励相应的直播曝光流量券*%%*%。

　　如今#@*，电商市场群雄逐鹿@#，“618”不再只是一个卖�%@。袷且桓鑫杼ˊ##*，展示的不只是最低的价格@**，而是常态化低价的供应能力*#。毕竟%##@，在零售行业#*，价格才是“王炸”##@。

【编辑:何颖】

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