取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:24:03 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

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　　本报记者查睿

　　前晚8时@%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@。取消预售%@，是今年“618”最大亮点@@%##。没有预售、定金、尾款等环节%@@，今年“618”变简单了#*@%%。但在促销常态化的当下#*@@，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@*%，天猫有两次售卖期#*#%#，第一次自5月20日晚8时开始#*，第二波自5月31日晚8时开始%#@。京东只安排了一次大促@%*%，5月31日晚8时现货开卖%%*@，消费者不用蹲点付尾款%#*@@。也就是说**@*，原本是京东主场的“618”*%，天猫在今年抢跑了11天%@。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制*#，一度是网购狂欢的救星*%。2012年“双11”前#@*，为了减少大促当天的流量压力#*#*#，天猫率先引入预售模式@@@#，提前锁定需求@*#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#%。对商家而言%%#，预售商品的销量也能检验市场效果@#@#@，一旦订单不及预期*@@#，还能及时调整主打商品#@@#@。

　　彼时#@#，预售玩法新鲜@##*，价格更低#@@%@，赠品也多@*，还能减少消费者一次性付款时的压力%@*%%。因此%*#**，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@@*。如今@#@#@，电商天下早已时过境迁@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@，成了投诉重灾区@*%。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@#，电商平台预售模式存在五大问题@*##@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。在这一背景下#*%#，留住用户、保住增量#*@，成了电商平台的首要目标%**，取消预售也在情理之中%@#。

　　预售或许会淡出网购狂欢@%@，但超长的促销期@@%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#@。漫长的促销时段**#，引发消费疲劳感%%#%#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%*##，很多卖家都悄悄提前打折%#，赶在正日子前错峰大促%#%。”

　　直接打折表诚意

　　如今###，“618”不再是价格洼地#%，稳住用户大盘才是关键@@。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼**##%。淘宝网日前宣布改版@**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%。项目负责人介绍**%，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@@#*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%#%*。淘宝打开速度变快了*%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@%#%，以往鲜有人关注*%#%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@@#*#。

　　在争夺用户的战�*%%@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#*。更直接的表现是%#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*，华为、耐克、优衣库等品牌商品#@@，无需任何叠加优惠@%@%@，直接五折抢购%*。这是今年“618”给用户最大的诚意*%。

　　作为网购大促的投诉重灾区#@%，售后问题也是“618”试图破局的一环@@@*%。“今年‘618’@#@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%@*%，希望给用户带来更好的体验%@%。”美腕合伙人蔚英辉说#*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段**@#%，实现24小时不停播#%%#%，让直播间和货架电商一样%%##*，在任何时段都能服务用户#@。AI智能客服也能担任直播咨询服务@##，在售前、售中阶段的任意时段*%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#*，给到用户最优的购物选择#*。针对大促期间发货慢的问题**，淘宝也调整了商家发货时限#@。如果超时发货买家发起投诉%*@@，商家可能需要赔付##。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%%，给予处罚##。

　　视频号成“黑马”

　　如今#*#%，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@%*，“618”更像是电商平台的年中考核@@*。淘宝和京东依然是“618”的主角%*@%，微信视频号成了今年的“黑马”@%#@，抖音似乎有自己的节奏#**@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*#%##。

　　当前**，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%@*#。腾讯财报显示*#*@#，今年一季度*%@#@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%%*#，腾讯广告收入265.06亿元#*，同比增长26%%%@**，毛利145.20亿元%##%*，同比增长66%**，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%##*@#。今年以来%*%*，视频号新增开放超20个三级类目#**，并推出多个达人激励@%##@。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播%@*@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%%#。数据显示#%**，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#*@，店播购买用户数同比增长12倍**，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%%#*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%%*。

　　相比去年“618”*##，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#@#。在中小主播“全民任务”玩法中@*##，主播直播分销托管商品##%%%，可根据单日分销商品GMV规模@@%@，奖励相应的直播曝光流量券%%@。

　　如今%*，电商市场群雄逐鹿##@，“618”不再只是一个卖�#%。袷且桓鑫杼�*#%@%，展示的不只是最低的价格**%##，而是常态化低价的供应能力*@。毕竟@#，在零售行业@@，价格才是“王炸”@#@%#。

【编辑:何颖】

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