淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
中新健康丨专家:我国银屑病诊疗状况改观中重度患者疾病控制率上升
5月14日晚#**@*,阿里巴巴集团公布最新财报%###@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##*,成为本季重要亮点*%@@。
财报显示%#*#%,截至2024年3月31日季度内@#%@#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#,88VIP会员数量突破3500万人%@%%*,同样保持双位数增长%%@%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%#*%,淘天集团实现营收932.16亿元%*,同比增长4%*#*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@@@,全面超市场预期@%*。
财报指出%%%#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入***%,旨在提升用户体验%%%#,从而提高消费者留存率%*%#,并提升购买频次”@@。基于这一战略*#*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施**@,加大相关领域投资力度%@*#。
针对消费者服务体验#*%*#,自去年12月底开始#@@@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##,全面优化用户体验*#@。对于88VIP等会员用户%%#%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现###*,不少消费者发现*%#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@*%,且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@**,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#@#,APP打开速度也有提升%@。有业内人士分析认为###,淘宝作为服务亿万用户的APP#%@,牵一发而动全身%@,能够短期内推出这么多变革@%%#,意味着其正在打破内部藩篱%*#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%@##。
在改进用户体验的同时#@*%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@#。今年1月#%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@%#%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##*##,推出两大项佣金优惠政策%*#,最高优惠幅度高达95%%%,普通商品最大优惠达50%*%@。
此外##*@#,针对品牌商品@**,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**,持续加码“真补贴、真省钱” *@*%%,在全网低价基础上@*,再打7折@*,活动吸引了超过500大牌@@*,超过2000万件货品参加@##%#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#*#。
值得关注的是%#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#@##,商家负担也进一步减轻#@。数据显示**@,为助力商家降本增效*%%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*,帮助商家降低经营成本%**,中小商家受益尤为明显*#@@%。
此外**%#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@*,同样成为提升商品销售转化效率的利器###,有内测商家GMV同比增长2.97倍#*@。瑞银最新报告显示###%#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@%,表现优于其他传统电子商务平台#*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@%*,新入驻商家数同比增长60%#@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@@,新商家同比增长率突破100%%*%#*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@#,商业吸引力持续加强%#@@@。
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