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5月13日%*#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告###%。经测算#%@@*，2024年4月中国快递发展指数为416%@@%@，同比提升16.7%#*%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*#%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*%*，发展趋势指数为67.7#*#@。4月#@%#，行业市场规模稳步增长#@，服务质效不断提升#%@*#，发展能力有所增强@*#@，运行态势整体向好*#。
4月#*@，快递发展规模指数为494.2%%%，同比提升27.7%*##。从分项指标看*%%@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@*。截至4月29日%@*，今年全国快递业务量已达500亿件#*，比2023年提前32天@%*。
4月#@#，快递服务质量指数为648.8@#，同比提升15.5%%#*。从分项指标来看*%#*#，快递服务公众满意度预计为83.8分**#，同比提高1.9分#@@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%**#，同比提高2.9个百分点#%#%%。
一是末端服务优化完善@**#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@**，实现“一刻钟上门”的高效服务#**@@。入驻昆明长水机�%%@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%%%@*，将寄递服务与文化创意相结合%@#%#，满足游客个性化的需求%#。
二是智能服务深化发展%@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#*，降低末端派送压力与人力成本@*%##。在北上广等一线城市*%@，推出“无人仓配服务”*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%%%*。
三是特色服务提质升级@%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@*@*@。通过产地直发模式#**@，保障春茶上行*#%%。
4月@@，快递发展能力指数为221@%#，同比提升3.5%*#。行业蓄力增强基础能力@%，提升跨境服务水平@#。
一是设施网络持续完善@%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%#%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*##*@，干线转运网络逐步完善@@%，分拣效率进一步提高#####。
二是运输方式创新发展%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*，“低空物流”服务网络加速布局%#@。
三是跨境能力日益增强#*。快递企业发挥境外本地服务优势#@#%%，力拓国际会展领域@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#%，跨境服务场景不断丰富*@%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@。
4月#*%##，发展趋势指数为67.7*%。快递企业持续挖掘市场增量%%*%%，着力改善服务质量*%*，积极拓展发展空间#@@*，行业发展充满活力#%#*。预计5月##，行业仍将保持合理增速@@@，持续向好发展*#。
(总台央视记者 唐颖)
