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　　今年“618”大促与往年不同的是**@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##*，但也饱受消费者诟病*@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后##**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@**。与往年不同的是@%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促%#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@，消费者需要先支付定金*#*@#，一周后支付尾款#**@。其间#@*%%，平台会发放大量优惠券*%*@*，吸引消费者再次购买@%@@。

　　“问题是*@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%，规则也复杂%@%#*，经常都是做‘算术题’*#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%，后来正式开卖时赠品却更多*%#@。”5月12日@%@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实**%*，预售制本身并非新鲜事物%##@#，它在被引入电商领域之前##%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*，旨在为开发商降低资金成本##@#。随着时间推移*#@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程#%##，也让部分消费者产生了抵触心理%#@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现@@*%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来***@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月%@%@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**@，商家表示消费者预付50元定金后@#*#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@#。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款*%%*，跟宣传的到手价明显不同@%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范*@@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%##。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条##*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%*@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@@@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***%#，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务#@#。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货%#%#*，减少了沉默成本%@*@，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说*%%@@，今年“618”@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*#%%。

　　那么#@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%*%，此前的预售玩法%%@@，包裹了大促的“外衣”*@##@，商家一般要降价销售***%，匹配资金和售后资源#*#*#，企业利润因此受到影响*@@@。从近年大促的情况来看%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%@%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出#@@，从短期看@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%%#。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路%*#，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求%@%#@，提升体验#*%#，是平台必须做出的调整@@@@%。如今#*@*#，取消预售制后#@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*，眼下的电商环境大不相同了*@*#，消费者的需求也变得更具体务实#*@#*，更看重性价比和质价比@@@@。因此%#@*%，今年的“618”大促#@%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##@*。

　　事实上*#**#，当市场失去快速增长的动力时%%*，预售制显然已经不再适用了#%*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@#@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%*。直播电商的价格是随时可以变的#%@，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%###。所以坦率地讲##@*，预售模式有点过时#@*，如果没有特别低的价格#%%%，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此#@@%*，对于一刀切取消预售制%@@，平台亦相对谨慎##@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*#@。业内人士指出%@%*，先从天猫下手取消大促预售制#%*%@，既是试水***#，也是让商家有适应过渡期**。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法%#@%，让平台和商家都投入了过多的资源###%。国内电商行业进入了存量竞争时代@***，流量红利不再#@，用户规模见顶##%*，业绩增速逐渐变得平缓**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音#%*%*，诚信经营**，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心@%*。