下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
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近日@%**,途虎养车宣布@**@@,旗下途虎养车工场店突破6000家%#,规模位居全国第一**%#,持续领跑汽后市场%@@。值得关注的是%##,途虎养车在下沉市场发展迅猛#@%@%,超五成工场店位于二线及以下城市%@%%%。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿%#@,同比增长17.8%;盈利4.8亿#%,首次实现全年扭亏为盈@#**%。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算#%#*,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台#@@%*。
下沉市场成效初显#%*@@,工场店超6000家全国第一%%*#,超五成位于地县市
2016年初@@,途虎养车开始布局工场店*%%,将后市场非标服务标准化@*#。
自2016年1月第一家工场店开业后%@%,途虎养车第一个500家工场店用了28个月*%@*,第二个500家用了11个月%**,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快**,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家#%**,实现高密度覆盖@*。
截至2024年4月#@%%,途虎养车已在全国上线超6000家工场店@%,覆盖中国内地所有省份##。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时*##*%,有两组数据同样值得关注:
一是*@,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店*@***,相比去年同期新增了881家@@@。而且#*#@@,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市#%%%,新增覆盖的县与县级市达221个*@@#。途虎养车的下沉策略卓有成效%%%#@,下沉市场已然开启加速度##。
二是*#%*,截至2023年3月31日@%%,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店%###。加盟商开多店的比例#@,反映出加盟商对途虎养车的认可*#*#,也表明加盟工场店可观的投资回报率*%。而随着加盟工场店盈利能力持续增强@%%%,加盟商开多店的意愿不断增加#%#%%,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位#%%%#。
注册用户数超1.15亿#%*@,途虎加速地县市“大基建”*#%#,满足多样化需求
从行动上看%%%**,途虎抢先一步在下沉市场发力@@。
而越是下沉@#,就越挑战服务速度和服务厚度***#@。截至2023年底@#*,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户*@%@,2023年累计交易用户数近2000万#*%*。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖*%*#,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分#*##*。
途虎除了加速“大基建”%@,铺开仓储及配送体系%@%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心%*#@,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市#@#**。还联手国际轮胎巨头@%,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作#%,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求*@#**。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力#*#@*。
途虎养车借助数字化手段#%*%,建立起透明化、标准化的商品和服务标准*%%#,重塑汽车后市场价值体系*%*%*。每一件产品%#,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付*#*,每一个环节都有产品验证和产品追溯#%%,整个链条公开透明可追责@%#,解决用户担心购买假货的困扰@##@。
同时@*##@,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视#%#,收获差评的工场店或面临停单处罚%%%%#。这种做法@#*%,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管@@%%*,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�#@#@#。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡鸃@%@,也有利于标准化的建立#@*@。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心@%%*#,途虎养车探索“部件+保障”模式@#,提供“轮胎金牌质保”等服务%%。不断升级售后保障服务#%%*,有利于用户“信任”的增加#**。汽车后市场链条很长###@#,用户习惯了“换轮胎上途虎”后##**@,基于信任##,就会把消费面扩大*%@#@,去购买维修、保养、清洁、美容等服务*%。
反映在业绩上@#@*@,途虎养车汽车保养板块增幅巨大#*@%,2023年实现49.3亿元营收#@%,同比增速达到22.5%@@#%。
超90%加盟工场店为盈利门店##,共同奔赴产业共赢
连锁的本质###,是规模和周转#*##。落实到具体的指标##%%@,是开店数量与单店效率@@%。归根结底是让门店能赚钱@*@。
数据显示%%**#,2023年12月##@*,超过90%的加盟工场店为盈利门店##。真正挣到钱%*,让途虎养车加盟商的开店意愿高*%*,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一@%。
为了保障工场店的盈利性*%%%,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下*%。
在能力支撑层面*@,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑%*,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等%%@。
在政策扶持层面*#%,途虎养车采用的是利润分成模式@*。有别于其他分成模式@%@,这一模式的显著特点是%@#@,加盟商实现盈利后*#,途虎养车才会和加盟商分成##%@*。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力#@*%。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金%*,从供应链直接到门店的一站式服务#@%#。如今8年时间过去***#*,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单#%,再迎新起点@#。
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