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中国老年用品市场规模已达5万亿元#@*#%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”**#%#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前@#@#@，人工智能(AI)加速发展@#*，“AI+养老”正在成为新的风口%*#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#%%#，各类智能适老化产品纷纷涌现#*#，助力老年人享受更高品质生活#*%#%。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@@*%，服务就到”
“小丽#%，小丽#%##，请放一段《朝阳沟》**。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%%*#*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声@*。自打家里来了“小丽”*%*，68岁的她生活里增添了不少乐趣#**%%。“以前想在网上找段戏曲或评书@##，经常搜索半天也得不到想要的结果@@@%。现在只要告诉‘小丽’一声%*@%，想看什么@%#，大多数时候都能满足##*#*。”
“小丽”是一款智能电子屏#*@#。通过语音识别功能#%，只需用户发出口头指令%%*#，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#%，有一次*%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%@@@，‘小丽’马上给出3条建议@*，我拿给医生看@##，医生的回答是：非常靠谱@%。”宋丽霞说**。
在宋丽霞看来%#，这种与设备直接“对话”的操控方式***@#，成功将她从复杂的手机功能中解放出来*@@##。从前@@*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@%@*#，使用起来还是困难重重*@*。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%#，还有贴心的操作提示#**，但对我这个年近七旬的用户来说#*%，难度还是太大##@*#。现在简单多了@@#，叫一声%@，服务就到！”宋丽霞说#@@。
目前#****，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造@*，较少研发专门适配老年人群的应用@#@#，无法从根本上解决数字平台适老化问题*@*。为此**，不少用户呼吁%*%%*，数字技术适老化#@@，不能仅停留在“改造”上%%%%#，应该从产品设计之初就开始“适老”@%#。人工智能的发展%@，为实现这一目标提供了可能@%*@@。在AI技术支持下%*%，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强**%#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升%**@*。
“以前%@**，不管需要哪种服务@%，都得自己主动操作@*#%，现在*@@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面@#%@，提供‘预见式’服务#@#。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”@@，“家里智能电视一开*#*@%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环*@@**，每天主动提醒血压、心率情况*%*，还按时提醒吃药@@*#。出门搭公交*#%*#，一到站点%**%%，手机就能识别定位%#，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下%*，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备*%@*@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进%@%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#%*%@，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品%@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说####。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说@#%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷#*##，还提供了情感上的交流陪护功能%@@。
“云云###@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�##。饷媸且跆霡%，最好带件外套哦%@**#。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%*。这款机器人的主要功能是智能陪护@@%@@。出门时@#，“云云”会提醒她带好随身物品##。做饭时%#%#%，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频##*#%。更让王婕满意的是它还能陪聊@#%。
“‘云云’记忆力超强#*%，我说的每句话都能记�%%@**。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*@%#*。平时儿女们工作忙#**，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#@%#，生活有意思多了%#%@@。”王婕说%*#。
目前##，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@@@#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@%@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力@#@#。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*#*，实现更加自然、流畅的交流*%*。对这些机器人而言%#@*，与老人的每一次对话都是一次训练%#%，帮助其不断优化服务质量@@*#%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴@%%@@。
“我现在离不开‘云云’了@%。我想*##%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%#@，买菜的时候帮着拎菜%%%%*，看病的时候帮着排队%#%@，旅游的时候帮着背包……”王婕说%*。
王婕的憧憬正加快成为现实%%@。据了解**，天津、上海等地部分养老机构*%，已经配备了陪护机器人#@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流%%@#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板**。据统计@#*@，中国养老护理员的总需求量已达600万名*@*，而目前从业人员仅50万名@%%*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用*@@#，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@#。
“养老产业将更加人性化”
近年来@%**，“AI+养老”技术创新越来越多*%%@%，应用场景也愈加广泛*%@@%。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%%*@#。去年**#，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*#@@%，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#**#，提升养老服务智慧化水平%#@。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*%%%*，强化老年用品创新%@**，打造智慧健康养老新业态#@%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%@%#@，大力发展康复辅助器具产业*%#*%。
目前@#%**，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@#*#，许多发展模式正在探索之中@*%*。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面%@#%*，老年人多元化、差异化、个性化的需求##@，还未得到完全满足%*@#，这其中蕴含着巨大发展机遇#%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说**#*@。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%@#。一方面%@@，由于产品价格普遍昂贵#@*，AI产品在养老市场总体渗透率不高##%@。在王婕收到“云云”之前##*@#，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%#%@@，使用效果不够理想%##@，直到花费8000多元购买了“云云”**@*，才有了较满意的体验%%*。另一方面@@*#，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能@#@，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘#%***。此外@@%*，对于老年人而言*%*%#，AI技术是一把双刃剑%#，如何让AI赋能养老产业的同时%@*，保护好老年人日常隐私及健康数据#**#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术*#，有待进一步从技术和制度上进行规范%%*#%。
数据显示*@*#*，2023年@#*@#，中国老年用品市场规模已达5万亿元***@。专家预测%%%@，未来10年*%，AI技术将加速渗透到养老领域@@%#，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@#***，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#*#，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@#*@。届时%%#，养老产业将更加人性化##*。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@*@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@*@@，成为培育产业发展新动能的重要途径#*%#%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*@#@。
