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　　专业人士表示*%#%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%*，既有利于维护自身合法权益#*@#*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#*#，促进旅游市场健康持续发展%@#%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%@*#，确认了没有隐性收费和购物环节**%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%###，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#%%，引导旅客在多个购物点购物**%#。”谈起“五一”假期的出游经历%*#@，90后旅客陈冬仍颇为气愤*#%%。

　　当发觉“不对劲儿”后*@*%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%*#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%#%。

　　随着年轻人维权意识增强@*%%#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多@@%%。专业人士表示%@*，这既有利于游客维护自身合法权益*@###，也能推动供给者遵循市场规则%#@*，促进旅游市场健康持续发展*%#*@。

　　说好无强制购物@#*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*###，面对这一问题%%@*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@*，陈冬和家人共支付了1500元%*##，满怀期待地从江苏南京出发@@@，目的地是贵州贵阳@##*#。不过**%@%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@，表上密密麻麻列了多个购物点%%%**，涉及珠宝、翡翠、银器等*@#，每个购物点预计耗时1~2个小时%#*%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*##*，不得不把合同签了@#%。”陈冬无奈地说@*。

　　更让陈冬难以接受的是#@，该旅游项目从第二天起@%*#，每天都有半天的购物环节@@#%。多位导游接力推销产品*@@，话术“堪称洗脑”%*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#**##，但不能这样‘强买强卖’%#。”陈冬回忆道***#@，当时很多游客听了导游的推销话术后@@，心理压力很大*#，心情也很糟糕@@***。

　　在随后的行程中*#@%#，陈冬还发现%%@，该项目的住宿、饮食等条件*%%%，也与旅行社此前的宣传内容不符*%@**。看到相似项目的经验帖说#%%#@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**#@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**#*。

　　随后#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%%%，并发布到社交平台@**。“我们不认坑也不认宰@*%，更不能让更多人上当受骗！”他说*@*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*#@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#*，是一个值得肯定的好现象**。

　　参考“避坑指南”%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%*%@#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*。熊女士表示##@**，自己预订该酒店时@@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#%#。

　　“假期客流量未达预期%@%，酒店临时降价@*%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@%@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@##，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**%##，并根据建议联系了平台客服@@#。“没想到**#，按照‘维权指南’操作后%@#，真的顺利退了差价#**%@。”熊女士说%%@。

　　关于该现象@*#%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%*@%，近年来####*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##*@，消费者维权方式更为理性*#*，投诉式维权越来越多#@@@@，效果也更加明显**##。

　　“五一”假期前@%，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*#，却被告知无法退票#%@@。“为何不能退票*@#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%。他上网搜索发现@#@#%，其他网友也有类似经历#%@，于是将自己的“教训”分享到了网上*#@@%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@。随后他按照建议#*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文**。通过拨打批文中的电话%@，并提供相关管理部门文件截图#*#，李俊晨最终退票成功@#。

　　“市场经济本就是契约经济@%%*，需要供求双方共同遵循达成的契约#%#%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*#%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%%%%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#*@#*，有利于旅游市场健康持续发展#%@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#@**，5月3日晚*@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%。经协调%@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%，个别不合法的“低价购物游”#%%*，极大地影响了旅客的消费体验%#。不过*%*@，参照指南依法投诉后%*#，当地相关部门工作人员很敬业##，处理速度也很快%@*@。期待下次再去旅游时#%#，能开心地来#@##@，开心地回去**@%@。

　　对此*#%，张爱东认为*#，年轻消费者不认宰的现象*@%*，反映了法治教育的成效%%，同时@@*##，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#%#@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@。

　　“对待消费者的投诉*@%@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@@*@#。”张爱东还建议@#*@，通过消费维权投诉个案***#，梳理行业普遍现象@#，进而开展主动监管%@#。

　　徐虹也提醒%***@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@#%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#@@#，这样才可能再次赢得市场肯定#%*，获得创新发展的机会@#。

　　陈音江认为*@@@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%%，畅通旅客投诉渠道**#，降低消费者异地投诉与维权成本%%#@，提高问题处理效率##**%。此外*%*，还应构建“全域旅游”新格局*@**，建立区域旅游联合监管机制##。