收费高昂、多头收费……办公软件套娃收费坑了谁
▓WPT门票▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
本文转自:中新网
东西问·中外对话|当鄂温克族歌唱家遇上美国乡村音乐人
行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题
办公软件套娃收费坑了谁
近日@@,有许多网友在相关投诉平台上反映@*,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题@##*。北京青年报记者调查发现%#*@%,不只是金山办公%@%@%,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题##@,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题%*#。这些问题不仅会影响消费者的体验%*%#,有的还可能涉及侵犯消费者的知情权*@%。
WPS被指“套娃式收费”
多名网友反馈称@%,WPS平台在“销售会员”时明确表示@%*@,充值Pro超级会员*@%,将意味着可以使用WPS会员的所有功能%@%,并允许用户持续使用AI功能#%*%@。然而@#*#%,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用@#%%,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能#*%#%。
有网友发帖称%#%,原本以为已经买到会员的最高档了@*@%,结果现在又出来一个AI会员@@,“不能接受权益突然被降低#%,这不是欺骗消费者吗?”
王女士则是从会员升级到超级会员#%%%%,“现在发现还是有很多模板不能用*@,要开超级会员Pro@@%,现在还有AI会员#%**#,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了*%%%@。”
针对用户的投诉%#*@,WPS热线客服给出了官方的回应**@*@,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利*@,如今福利期已到*%*。2024年3月*%#,WPS AI开始商业化@@,投入比较大####@。作为一项全新的会员服务%@@##,WPS AI会员仍然在灰度测试中%%@%,属于付费升级选项@#。用户可以自行选择@%%,如选择不升级@%*,原有会员权益不会受到任何影响%*%@。”
收费高昂给用户压力
实际上***,不只是金山办公*#@%,目前市面上的办公软件收费高昂@%*#,给不少用户带来了很大的压力@#@%。
最近###%@,腾讯会议发布公告称@#*%,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整*@,具体的调整方案尚未公布*%%*。此前2022年@#%%#,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费*@#@@。腾讯文档从今年4月10日起%#*%,开启了在线文档占用存储空间模式*@*@,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB@%**%,对腾讯文档有刚需的用户*@%*#,只能开启超级会员空间#%%%@,年卡价格原价360元#*#。
钉钉也在2022年开始商业化@#,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版@*##%,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起@%*#。不过%##,这类主要是面向企业的收费@#@,个人用户无需付费#@。
部分办公软件多头收费
北青报记者还发现#%%*,很多软件收费项目繁杂#@#,消费者“买”了一个会员还不够*##,用其他功能的时候还要继续花钱#%#。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者###,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用@#,在网络上下载字体包也不行@*@,更换软件又害怕很多地方不兼容*#,很多地方都需要重新排版@##。
北青报记者看到#@*,一些办公软件也学影视软件进行多次收费*@。比如某文库@@*%,被不少用户吐槽#%#%#,收了会员费%*@,下载部分素材还要再收费#*%#。
还有用户表示#*#*#,“百度文库开通会员时#*@@@,并没有提示有下载次数限制@@。开通后发现超过次数限制还要再花钱%*。”
部分PDF软件也被消费者诟病#@。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要%@#,下载了一个软件上来说要收费@@*%#。交了费转换格式**@%*,结果PDF转Word要交费@#%@*,其他格式文件转PDF文档还要另外收费#%**。来来回回交了两次钱#@,感觉被坑了#%。”有用户表示@%@,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了%**##。
记者手记
办公软件要赚钱更要考虑用户体验
近年来@%,线上办公的人越来越多@##%%,办公软件发挥着越来越重要的作用##。其中@@%*,一些常用的功能%**,比如文档、会议、制图等%*@,会让不少用户付费@*#@@。在采访中%*%%@,部分用户表示%@,此前诸多软件是通过“广告”赚钱%@,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”*@@##,同时还绕不开广告的槛**%#。
北青报记者看到%*,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等*##,最高能达数千元%%@#。“针对公司端的%#,公司会付费*@@%#。如果只是服务于个人用户的%*,公司一般不会给报销#@%#。”某科技公司员工表示**#@*,如果同时开通多个软件#*,会有不小的经济压力%%%@*。
软件收费#**@,本无可厚非@@%*,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验#@*,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权%#%#%。这类软件后续应当在如何提高使用体验@*,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力%*#*,而不是伤害本就已经为其买单的用户@#%#。
本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡
(北京青年报)
分享让更多人看到
热门排行
- 1青海加牙藏毯传承人在国赛展示传统藏毯制作技艺
- 2浙江杭州全面取消住房限购
- 3重庆忠县大岭山出现震撼云瀑美景
- 4违法和不良信息举报受理和处置管理办法
- 5打好低龄U字号男足基础足协公开选聘U21国足主帅
- 6深圳匈牙利与“电”共舞
- 7国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
- 8国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
- 9中国队奥运村驻地亮相星星元素彰显活力
- 10多名00后干部履新,基层干部选拔任用引关注
- 11新疆喀什地区塔什库尔干县发生4.2级地震震源深度10千米
- 12上海采取“减少流动+核酸筛查”策略尽快实现社会面动态清零
- 13多名00后干部履新,基层干部选拔任用引关注
- 14美法院驳回亨特·拜登撤销针对其枪支指控的请求
- 15新时代新机遇——跨国企业在中国
- 16在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
- 17台湾茶商赴四川茶博会:交朋友、寻商机
- 18法国埃菲尔铁塔长高了直升机为其安装6米高新天线
- 19东西问·中外对话|为何说朔尔茨访华,是“明智的选择”?
- 20老年人被短剧套路、黄金店铺跑路……被中消协点名!