警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
习近平出席武契奇总统饯行话别
近段时间@*@#,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众**##。然而*%%,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容***。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费#@*,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@%,不知不觉就支付了高额费用%*#%。
上海静安区的陈女士退休在家#@,常常拿着手机看微短剧*%。“前几集都免费%#@,看到第十集时*@,屏幕上跳出了要求充值的提示%**#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@*%@,没想到看完3集后%*%%,被提示余额不足##,要求继续充值%#。陈女士追的这部剧总共80集@**,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱#%#@@,一开始是充“金币”@%@@,后来直接开会员%#%*。“看完一部剧@%*%,前前后后花了200多元*@@%。”陈女士说#*,她追了不少微短剧@@%%,花了不少钱#*#%。
为了吸引观众付费*@,一些微短剧商家可谓套路满满@%。商家先在视频平台打广告#@#,吸引观众跳转到小程序#%。一开始可以免费追剧%%%@@,到了一定集数后就需要付费观看#%#。而观众也并非直接充值现金*@%%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#%。这些虚拟货币单位能看多少剧集#%,完全由商家说了算##%%#,不但费用高昂##@#,兑换规则还会被随意更改###。
为了诱导观众付费%#,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式*%#,号称“时间越长越便宜”@%#。但观众充值会员后*%@%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题@%@。即便成为年度会员*%%%@,也只能观看这一部微短剧%@,别的新剧还是不能看@%*。
此外@***,有的商家还会默默“帮”观众自动续费*@。例如第一次充值时#@#%@,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#@@%@。因为字号太小且位置不显眼@%@@#,有的观众根本没有注意*@%*,在不知情的状况下被连续扣费#@%@@。
今年1月#@%%,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点###,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%#@*。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@@#@,以低价噱头吸引用户@*,而实际观看成本达到数十元乃至上百元###,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等%@%%,甚至默认自动续费*##,侵害了消费者知情权和自由选择权*%#@@。
“有关部门应该加强监管%@,出台审核的细则、标准%%##,以及信用监管制度##,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’@**%@。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%%@#%,微短剧作为一种新兴文化产品#%@##,也应该强调行业自律@%%*#,头部企业可以联合制定行业标准***,进而形成行业规范****@,最终促进整个行业健康有序发展**@%。
为了净化行业生态*@%**,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#@,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#%#,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等%%。多个短视频平台也相继出台措施**%%,打击违规低质微短剧#%。
除了信用监管和行业自律#@*,还要重视消费者权益的保护@%*。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频*@@,消费者找不到途径退费#@@%#,维权困难@###。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@%@,发生争议时*%,平台要承担先行赔偿责任%%*。”刘俊海说%*%。
与此同时%%,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间%%#。“加强治理不是限制微短剧的发展@#%,而是为了行业长足进步*##@*。”许泽玮建议@%#%,制作方需要在追求效率的同时#%,在内容建设上下功夫*%,更加注重剧情的丰富性和深度%#*%*,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品#%。
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