预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%#*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@#，但也饱受消费者诟病#**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**%%，如何提升用户体验*@%#，已成为电商平台的首要任务*@%%。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*##@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”***@*。与往年不同的是**%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%#@。

　　以往的“618”大促@#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#%@%，消费者需要先支付定金@#*，一周后支付尾款#%*。其间#@#@*，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买#%*。

　　“问题是#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%**@。”业内人士指出#%*@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@#，规则也复杂@*#，经常都是做‘算术题’%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多*###。”5月12日*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%##@。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物@%@，它在被引入电商领域之前@*@*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#@@。随着时间推移##*@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现%%@#*。此外#%*%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%#，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月@@@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%，商家表示消费者预付50元定金后*@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金%*@%，商家却要求她支付558元的尾款#%%，跟宣传的到手价明显不同#*#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*%@，亟待规范%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条@#*%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验%#%@，已成为电商平台的首要任务**#%。

　　“没了预售##@%*，消费者买到的就都是现货%*#，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换@%%%。”重庆工商大学教授莫远明说@*，今年“618”@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么**#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*#，此前的预售玩法*#，包裹了大促的“外衣”####，商家一般要降价销售#@#@%，匹配资金和售后资源@%%#*，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#*。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*##。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货%*#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#。

　　莫远明指出**%，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*@。但从长期来看%#*，这是在向消费者释放“远离套路**@，回归本质”的善意%*#@。重新站在消费者的角度去思考需求*#%*@，提升体验@**%*，是平台必须做出的调整*#%@%。如今#*，取消预售制后%@%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@***，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*@，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实*%@，更看重性价比和质价比%@。因此%%#%，今年的“618”大促#**%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*%#*。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时@**@*，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%###%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的#@%*@，但是预售规则下价格是固定的#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@*。所以坦率地讲%%@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者@%%%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*###@。因此*@#，对于一刀切取消预售制#@#，平台亦相对谨慎%@#@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@@*#。业内人士指出%*##，先从天猫下手取消大促预售制#%%#，既是试水##%#，也是让商家有适应过渡期@@%*。

　　有产业观察人士指出#%%*@，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源%#@##。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#，流量红利不再#@*，用户规模见顶##*@，业绩增速逐渐变得平缓%@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量***#，就得关注消费本身#%#**，倾听消费者的声音%*，诚信经营*@@%，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心%*%。