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　　今年“618”大促与往年不同的是@@#*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#%，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务%***#。取消预售制后##%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@。与往年不同的是@#*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促#%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售###，消费者需要先支付定金@%*，一周后支付尾款*#**%。其间*##，平台会发放大量优惠券*#*#，吸引消费者再次购买*#**。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@%。”业内人士指出%@%@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂@**，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%##，后来正式开卖时赠品却更多%*@。”5月12日#*#%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%#@%。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物**%##，它在被引入电商领域之前*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@%@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移@#%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%*@。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理@@@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*#*，越来越难以兑现@@%。此外@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@*#。

　　今年4月##@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#，商家表示消费者预付50元定金后%#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元###。但凌女士付完定金#%%，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同*%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#%，亟待规范@##@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***。记者在黑猫投诉平台上看到@**，关于预售的投诉近9万条*%%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%##%，如何提升用户体验*%%，已成为电商平台的首要任务##@%。

　　“没了预售@##%@，消费者买到的就都是现货%@，减少了沉默成本%@%*，货品出了问题也能直接退换*#@%。”重庆工商大学教授莫远明说%%%#%，今年“618”#*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#*。

　　那么#@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法*%#@，包裹了大促的“外衣”**@@%，商家一般要降价销售%*，匹配资金和售后资源%*@@，企业利润因此受到影响%%#。从近年大促的情况来看@@@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%*%*。但不可否认的是#*@@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货@***#，眼下不得不提前备货%@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出**#*#，从短期看@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@%。但从长期来看@@%%*，这是在向消费者释放“远离套路#%#*，回归本质”的善意@*#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@@，提升体验*#@*，是平台必须做出的调整#*#%#。如今%*，取消预售制后%%%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%@%，眼下的电商环境大不相同了%%#*，消费者的需求也变得更具体务实#%#，更看重性价比和质价比#%#@。因此#*#%%，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@@#。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了%@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*##@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%@。直播电商的价格是随时可以变的@@%#，但是预售规则下价格是固定的**@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@@。所以坦率地讲##%%，预售模式有点过时@@#@，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者*%@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%@。因此@#@，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎*#**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@%*。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制#@%@，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期@#*。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法%%#，让平台和商家都投入了过多的资源%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@*，流量红利不再%*%%，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓#*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@@@，就得关注消费本身##*##，倾听消费者的声音#%#，诚信经营#***@，少些套路@@@，回归“以用户为中心”的初心@%*。