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5月13日%#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%。经测算#%#%#，2024年4月中国快递发展指数为416%*，同比提升16.7%%#%%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*%%*，发展趋势指数为67.7@*%%*。4月%#，行业市场规模稳步增长*#@，服务质效不断提升%*，发展能力有所增强%%%@，运行态势整体向好%@#*。
4月@%@，快递发展规模指数为494.2*%%#，同比提升27.7%%%*。从分项指标看#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@*。截至4月29日@@，今年全国快递业务量已达500亿件*%*#*，比2023年提前32天@%**@。
4月*@，快递服务质量指数为648.8%*%%，同比提升15.5%%%*%#。从分项指标来看%@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%@，同比提高1.9分%#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%#@@，同比提高2.9个百分点%*#@%。
一是末端服务优化完善##%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站**，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*，实现“一刻钟上门”的高效服务*%%#*。入驻昆明长水机�#****。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%%@@，将寄递服务与文化创意相结合*#*，满足游客个性化的需求*%%%。
二是智能服务深化发展@@@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#*，降低末端派送压力与人力成本#%@##。在北上广等一线城市#**，推出“无人仓配服务”*#*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#**。
三是特色服务提质升级#*%%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@%*%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#@%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#**%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*#%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%%%*。通过产地直发模式*%#，保障春茶上行***#*。
4月%%##@，快递发展能力指数为221#@，同比提升3.5%%*%。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平@##。
一是设施网络持续完善%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*##@，干线转运网络逐步完善*%，分拣效率进一步提高*#。
二是运输方式创新发展%%%@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%**，提升陆路运输效能%#@%。积极拓展低空经济应用场景#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@##，“低空物流”服务网络加速布局#*%%。
三是跨境能力日益增强#@%#。快递企业发挥境外本地服务优势%#%%，力拓国际会展领域%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#**%@，跨境服务场景不断丰富@#@**。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%***@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*%。
4月%#@@@，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量@@*@*，着力改善服务质量#@@@，积极拓展发展空间*%@，行业发展充满活力@@#@。预计5月@@@*，行业仍将保持合理增速%*%%，持续向好发展%@%。
(总台央视记者 唐颖)
