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5月13日*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*#%。经测算%#*@，2024年4月中国快递发展指数为416###@，同比提升16.7%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#***，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@*@*，发展趋势指数为67.7*##。4月@*，行业市场规模稳步增长#%@#，服务质效不断提升#*%，发展能力有所增强*#，运行态势整体向好##%。
4月%@@*，快递发展规模指数为494.2****#，同比提升27.7%@#@。从分项指标看##*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#*。截至4月29日@#@%%，今年全国快递业务量已达500亿件#@，比2023年提前32天#@#@*。
4月%#@，快递服务质量指数为648.8*%，同比提升15.5%##。从分项指标来看%%@%*，快递服务公众满意度预计为83.8分**@@%，同比提高1.9分@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%%，同比提高2.9个百分点***%。
一是末端服务优化完善#@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%@*。入驻昆明长水机矦%*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%#@#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@，将寄递服务与文化创意相结合@@%#，满足游客个性化的需求%@%%%。
二是智能服务深化发展#@*@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@，降低末端派送压力与人力成本@##。在北上广等一线城市#@*%，推出“无人仓配服务”#@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@##*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#%。
三是特色服务提质升级*%%*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业**，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*%##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%**%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##*%。通过产地直发模式##，保障春茶上行***@。
4月%*#%，快递发展能力指数为221@%***，同比提升3.5%#%。行业蓄力增强基础能力%*##，提升跨境服务水平*@*%。
一是设施网络持续完善@@#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%*，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高%#。
二是运输方式创新发展@*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*%，提升陆路运输效能##。积极拓展低空经济应用场景**%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#@@，“低空物流”服务网络加速布局*@#@@。
三是跨境能力日益增强%##。快递企业发挥境外本地服务优势@@#*%，力拓国际会展领域#%*@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#，跨境服务场景不断丰富*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作***@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**。
4月@@@%@，发展趋势指数为67.7#%#@。快递企业持续挖掘市场增量#%@，着力改善服务质量*@*@，积极拓展发展空间%**@，行业发展充满活力*@%%。预计5月*%*，行业仍将保持合理增速@#，持续向好发展@%**。
(总台央视记者 唐颖)
